Dit hotel was een enorme teleurstelling Ik kan niet genoeg benadrukken hoe slecht mijn ervaring was in dit hotel. Bij aankomst was meteen duidelijk dat het gebouw zijn beste tijd had gehad. De lobby had een bedompte sfeer, geen airconditioning en er hing een muffe geur. Toen we naar onze kamer gingen, rook ik direct de schimmel en de airco werkte nauwelijks. Onze aanwezigheid viel samen met de orkaan Helene in september, wat alles nog erger maakte! Onze kamer overstroomde compleet. Er waren watervallen door het plafond in de lobby en op sommige verdiepingen. Delen van het plafond en de muren vielen naar beneden. Het was geen gezicht. Als dit hotel in een EU-land stond, zou het direct gesloten worden vanwege een gebrek aan hygiëne en veiligheid. De naleving van regels en netheid was ver te zoeken. Na veel klagen kregen we een andere kamer, waar we onze doorweekte bagage aantroffen en er geen handdoeken waren. We moesten strandlakens gebruiken om het water dat door de balkondeur lekte tegen te houden. Toen we de jacuzzi aanzetten, kwam er geel en stinkend water uit - walgelijk! Over naar het eten. De restaurants waren vreselijk en het eten was ondermaats. Zelfs het personeel at er niet, wat veel zei. Het voedsel was slecht bewaard en niet eetbaar. We eindigden buiten het hotel om te eten. Drankjes waren verdund en er werden ongeopende flessen drank geserveerd, die waarschijnlijk waren bijgevuld met goedkope alcohol. Mensen beweerden dat het personeel als familie was, maar dat was gewoon standaard klantenservice. Na vertrek waren ze je vergeten. Het strand was het enige positieve punt aan dit hotel. Doe jezelf een plezier en vermijd deze plek als de pest. Laat je vakantie niet verpesten.

Het verblijf in dit hotel was een teleurstelling van begin tot eind. Het was duidelijk dat het pand dringend een make-over nodig heeft, want de restaurantopties waren beperkt en het buffet liet veel te wensen over. De aanhoudende stroomstoringen zorgden voor veel overlast en het ontbreken van communicatie vanuit het management was frusterend. Zelfs simpele zaken zoals handdoeken bij het zwembad werden verwaarloosd. Gelukkig was het personeel vriendelijk en behulpzaam, maar dat kon de algehele negatieve ervaring niet goedmaken. Hoewel de locatie en het strand aantrekkelijk waren, zal ik volgend jaar toch op zoek gaan naar een andere bestemming. Dit hotel was zeker geen luxe ervaring en ik raad het niet aan aan gasten die op zoek zijn naar comfort en kwaliteit.

Bij aankomst in het hotel waren we verrast door de wat gedateerde uitstraling en een lichte muffe geur in de kamer. Gelukkig maakte het smakelijke eten en de ruime keuzes gedurende de dag veel goed. Het enige minpunt was dat er in de eetzaal geen airconditioning of ventilatoren waren, waardoor het soms wat te warm werd, vooral als gerechten vers bereid werden of lang op het buffet stonden. Het all-inclusive drankenaanbod was fantastisch! De variatie aan frappés en cocktails was geweldig en de hoeveelheid alcohol was zeker niet karig. Wat betreft de ligging van het hotel: een perfecte 10/10! Je stapt zo het prachtige strand op met een adembenemende zee! We verbleven in augustus en het water was heerlijk warm. Gewoonweg prachtig!

Ons verblijf in dit hotel was absoluut fantastisch. Het eten was voortreffelijk, met een gevarieerde selectie verse gerechten beschikbaar bij het ontbijt en de lunchbuffetten. Elke avond konden we genieten van heerlijke maaltijden in verschillende restaurants met een geweldige sfeer en uitzicht. Daarnaast waren er overdag snackbars met onder andere hamburgers, kip en pannenkoeken, en de bar was geweldig. Maar wat dit hotel echt speciaal maakt, is het personeel. Ze zijn werkelijk fantastisch en vormen de kern van de gastvrijheid hier. Altijd attent en hardwerkend, zorgden ze ervoor dat onze behoeften werden vervuld. De schoonmaakploeg zorgde voor een frisse kamer, en iedereen begroette ons vriendelijk als we voorbijliepen. De medewerkers verdienen alle lof voor hun inspanningen. Sommige recensies noemen het interieur misschien wat verouderd, maar wij vonden het totaal niet storend. Onze kamer was schoon, alles werkte naar behoren en de faciliteiten waren top. Het zwembad was schoon en goed onderhouden, met een jacuzzi met uitzicht op het strand. De ligging was ideaal, direct aan het strand met tal van activiteiten zoals aquarobics en yoga. Als we ooit terugkeren naar Cancun, zouden we hier zeker weer verblijven. Het was een fantastische ervaring op een perfecte locatie.

Onze ervaring in dit resort duurde 8 dagen. O verblijf was all-inclusive, maar er waren slechts 4 restaurants, waarvan er slechts 1 open was voor ontbijt en lunch. De menu's in de overige 3 restaurants waren erg repetitief, met slechts 3 opties die steeds herhaald werden. De kamers misten een minibar en het meubilair was duidelijk verouderd. Zelfs de handdoeken en beddengoed waren zo dun en versleten dat ze bijna doorzichtig waren. Het entertainment en recreatie in het resort waren teleurstellend. Er was geen enkele vorm van amusement of activiteit overdag of 's avonds, waardoor gasten buiten het resort op zoek moesten gaan naar enige vorm van vermaak. Enkele obers waren onbeschoft en onbehulpzaam. Het resort zelf gaf een verouderde en muffe indruk. Tijdens een zomerse regenbui kwam er zelfs water door de airconditioning de kamer binnen, wat zorgde voor overlast en het verplaatsen van onze spullen naar een andere kamer. Al met al zou ik dit hotel alleen aanraden aan ouderen die op zoek zijn naar rust en stilte, zonder behoefte aan opwinding of entertainment.