Mijn recente verblijf in het hotel in Mexico was een ervaring die ik zou beoordelen met 3 van de 5 sterren. Het hotel was goed onderhouden, schoon en had gemakkelijke toegang tot het strand, waardoor er een ontspannen sfeer heerste. Het personeel was over het algemeen vriendelijk en attent, en het eten was redelijk smakelijk en van goede kwaliteit. Toch waren er enkele aspecten die onze ervaring negatief beïnvloedden. Tijdens het inchecken werden we verrast door extra kosten die niet van tevoren waren vermeld, wat het begin van ons verblijf wat ongemakkelijk maakte. Bovendien verliep de betalingsregistratie niet vlekkeloos en moesten we herhaaldelijk contact opnemen om dit recht te zetten. Ondanks dat het hotel adverteert als all-inclusive, merkten we beperkingen op, zoals het gebrek aan late-night eetmogelijkheden na 22.00 uur, tenzij je bereid bent extra te betalen voor roomservice. Dit was teleurstellend, vooral voor diegenen die 's avonds laat nog trek hebben. Hoewel de aangeboden activiteiten voldoende waren, ontbrak het aan opwinding. Als je echter op zoek bent naar een schone accommodatie met toegang tot het strand en acceptabel eten, dan is dit hotel geschikt voor een kort verblijf. Wees echter voorbereid op extra kosten en beperkingen met betrekking tot de eetgelegenheden. Met enkele verbeteringen zou dit hotel zeker kunnen uitblinken.

Na meer dan twee decennia jaarlijks reizen naar Mexico, moet ik zeggen dat mijn ervaring met Samuel bij de receptie van GR Solaris Cancun verre van ideaal was. Hij leek niet erg gecharmeerd van Amerikanen of niet-leden, wat de communicatie niet bevorderde. Bij het reserveren is voorzichtigheid geboden, vooral via externe partijen zoals Expedia, aangezien kamerreserveringen niet altijd soepel verlopen. Het welkomstgevoel ontbrak toen een gezin van vier in een kamer met slechts een kingsize bed werd geplaatst, zonder instructies over faciliteiten, dineropties of zelfs de benodigde hotel-app. Na het overhandigen van de sleutelkaarten was Samuel's afscheid kort en bondig: "Adios!". Gelukkig viel de service in de restaurants mee en voldeed het eten aan de verwachtingen van een all-inclusive resort. Niets bijzonders, maar ook zeker niet slecht. De houtovenpizza was een aangename verrassing. De schoonmaak was inconsistent, soms werd er wasgoed aangeboden, maar vaak niet. De activiteiten waren makkelijk toegankelijk en de shows redelijk vermakelijk. Al met al was het geen vreselijke ervaring, maar waarschijnlijk niet reden genoeg om terug te keren voor een volgend verblijf.

Dit knusse hotel is misschien wat kleiner van formaat, maar heeft een overvloed aan restaurants en bars om uit te kiezen. Het buffet is een echte aanrader, met een gevarieerde selectie gerechten die elke dag veranderen en thema-avonden met internationale smaken. Voor wie eens iets anders wil proberen, zijn er ook diverse andere eetgelegenheden die makkelijk te reserveren zijn. Het personeel verdient echt een pluim, ze zijn altijd vriendelijk en toegewijd. Of het nu gaat om het helpen bij excursies of gewoonweg om assistentie te verlenen, ze staan altijd paraat met een glimlach. De enige kink in de kabel is de geluidsisolatie in de kamers, die kan wel wat beter. Desondanks heb ik hier echt genoten van een heerlijk verblijf van zes dagen!

Mijn recente verblijf in dit hotel was helaas verre van wat ik had gehoopt. Ik was teleurgesteld door de houding van het receptiepersoneel, inclusief de manager, die gedurende mijn hele bezoek onvriendelijk en weinig behulpzaam waren. Het lukte me niet om een tafel te reserveren in het restaurant, hoe vroeg ik het ook probeerde, omdat ze naar eigen zeggen steeds volgeboekt waren. Ik voelde me bijna bezwaard om het personeel nog om hulp te vragen. Het buffet bood gerechten die er niet bepaald vers uitzagen en de variatie liet ook te wensen over. Bovendien was het strand tijdens mijn verblijf in een onaangename staat, waardoor ik me er nooit echt op mijn gemak voelde. Helaas lijkt het erop dat mijn ervaring niet uniek was, aangezien andere recensies gelijkaardige problemen aanhalen. Voor de prijs die je betaalt, zou je toch betere service mogen verwachten. Kortom, ik zou niet snel terugkeren naar dit hotel.

Een paar jaar geleden verbleven we in dit all-inclusive resort en ik was onder de indruk van de vriendelijkheid van het personeel en de nabijheid van het strand. Ondanks het ongunstige weer hebben we toch een geweldige tijd gehad. Mijn enige suggestie voor verbetering zou zijn om meer diversiteit en authentieke Mexicaanse gerechten aan te bieden.

Het water van het zwembad was veel te fris om een duik te wagen, het personeel leek niet echt geïnteresseerd in onze aanwezigheid en de algehele sfeer liet nogal te wensen over. Deze ervaring was niet echt wat we hadden gehoopt, Lion en Janneke.

Vanwege een fout bij mijn eerdere reservering moest ik een nacht doorbrengen in dit hotel en eerlijk gezegd was het een teleurstelling. De gangen leken wel een echoput, de kamers leken rechtstreeks uit een historische film te komen, het ontbijtbuffet was teleurstellend en miste constant aanvulling. De entertainment was lachwekkend, er waren te veel luidruchtige Amerikaanse gasten, en het gebouw zelf had duidelijk zijn beste tijd gehad. Gelukkig kon ik snel weer vertrekken.