Een van de meest betoverende aspecten van deze plek is ongetwijfeld de betoverende oceaan eromheen. Zowel volwassenen als kinderen kunnen genieten van een rustige zwemervaring, omringd door nieuwsgierige zeebewoners zoals kleine visjes, roggen en krabben. Een hoogtepunt is de kinderclubactiviteit waar de kleintjes kunnen meehelpen met voeren. Onze feestelijke ervaring werd nog specialer dankzij de attente conciërge, Rich, die vroeg in de ochtend paraat stond met een verrukkelijke verjaardagstaart. Wat betreft het eten, de drankjes waren verrukkelijk en hoewel het buffet niet overdadig was, bood het een gevarieerde selectie. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam, met een service die vooral aan zee uitblonk. De groentegerechten waren opmerkelijk goed gekruid, soms zelfs beter dan de hoofdgerechten. Er zijn echter enkele punten van aandacht. Het zou fijn zijn als het visrestaurant ook bij het all-inclusive pakket zou horen voor meer diversiteit. De 24-uurs cafetaria had niet altijd medewerkers beschikbaar voor koffieservice, wat soms teleurstellend was. Hoewel het resort compact is, is het gemakkelijk om je te verplaatsen en de lift is efficiënt. Op het gebied van gezondheidszorg ontbreekt het aan een permanente medische staf, wat betekent dat externe artsen worden ingehuurd tegen aanzienlijke kosten. Voor wat betreft watersportactiviteiten en de kinderclub, hoewel het aanbod voldoende is, hebben sommige faciliteiten wat onderhoud nodig voor een optimale ervaring. De nabijheid van taxidiensten en basisvoorzieningen is gunstig, hoewel oudere gasten mogelijk de voorkeur geven aan taxivervoer vanwege de zon. Over het algemeen is deze bestemming ideaal voor diegenen die willen genieten van de schoonheid van de oceaan, met voldoende faciliteiten en diensten binnen handbereik.

We hadden een gemengde ervaring tijdens ons verblijf in dit hotel. De betoverende stranden en schitterende natuur waren absoluut hoogtepunten - de onvergetelijke zonsopgangen en zonsondergangen waren adembenemend. Helaas lieten de faciliteiten te wensen over, met veel tekenen van slijtage. Bij aankomst in onze eerste kamer werden we geconfronteerd met een teleurstellende staat van verval - vuil, afbladderende muren en een algehele slordige afwerking. Het zwembad was niet goed onderhouden en de belofte van "all-inclusive" bleek misleidend te zijn, wat voor frustratie zorgde. We zijn echter oprecht dankbaar voor de persoon genaamd Rich, die zich zeer vriendelijk en behulpzaam toonde. Naar aanleiding van onze klachten regelde hij een andere kamer voor ons in het dorp, wat een aanzienlijk positieve invloed had op ons verblijf. Het eten was over het algemeen redelijk, hoewel meer variatie gewenst was, vooral voor langere verblijven. Helaas hebben we enkele oberes ontmoet die opvallend onbeleefd waren, wat afbreuk deed aan de eetervaring. Er is zeker potentieel, maar er is behoefte aan verbetering op het gebied van service en diversiteit van het menu. Over het algemeen waren de prachtige stranden en natuurlijke omgeving een hoogtepunt, terwijl het eten acceptabel was, maar er was ruimte voor verbetering in de hotelvoorzieningen.

Mijn ervaring met dit hotel verdient wat nuance; hoewel de accommodatie zelf enigszins teleurstellend was, kon het vriendelijke en behulpzame personeel het verblijf toch enigszins verbeteren. De kamers waren schoon en goed onderhouden, maar de villa die we aanvankelijk hadden geboekt voldeed niet aan onze verwachtingen. Gelukkig hielp het personeel ons bij het vinden van een betere kamer. Het eten in het hotel liet te wensen over; vaak was het lauw en weinig gevarieerd, maar de Italiaanse en Mexicaanse restaurants waren een aangename uitzondering. De bar, hoewel gezellig, was door verbouwingen niet optimaal en de staat van de meubels liet te wensen over. Het zwembad was niet uitnodigend vanwege het troebele water en de strandstoelen waren versleten. De snackbar bood weinig variatie tijdens de lunch. Al met al voelde het hotel niet aan als waar voor je geld, gezien onze hoge verwachtingen en ervaringen in andere hotels voor een lagere prijs.

In juni 2025 verbleef ik met mijn gezin in dit hotel en helaas was onze ervaring verre van plezierig, dus ik wil graag mijn verhaal delen. Tijdens ons verblijf ontdekten we dat er geld uit de kluis op onze kamer was verdwenen. Na het melden van dit voorval verwachtte ik een professionele reactie van het hotel, maar die bleef uit. Er werd beloofd om het incident te onderzoeken en contact met mij op te nemen, maar dit gebeurde nooit. Geen opvolging, geen uitleg, geen verantwoording. Dit is simpelweg inacceptabel, vooral van een zogenaamd vijfsterrenhotel. Als iemand die waarde hecht aan eerlijke beoordelingen, vind ik het belangrijk om anderen te helpen bij het maken van weloverwogen keuzes. Hopelijk kan mijn ervaring anderen waarschuwen en hen helpen te weten wat ze kunnen verwachten. Los van de diefstal moet ik eerlijk zijn: dit hotel verdient geen vijf sterren. Het eten is matig, de faciliteiten zijn basic en slecht onderhouden, de voorzieningen zijn beperkt en sommige ontbreken zelfs volledig. Het personeel varieert sterk in vriendelijkheid en behulpzaamheid, de algehele staat van het hotel straalt verwaarlozing uit. Ik zal hier niet meer terugkeren en raad dit hotel ten zeerste af. Als je waarde hecht aan je eigendommen, gemoedsrust en een echte luxe ervaring, zoek dan ergens anders.

Het strand is echt een pareltje, en ook nog eens op slechts een steenworp afstand van het bruisende centrum van Isla Mujeres. Het enige minpuntje is dat het er behoorlijk druk kan zijn.