De kamer die ik had geboekt met drie bedden kreeg ik uiteindelijk met slechts twee bedden, waarvan geen enkele een kingsize was. De foto van de kamer liet geen tapijt zien, maar bij aankomst bleek de vloer bedekt te zijn met stoffig tapijt vol vlekken waar ik allergisch voor ben. De deur naar het balkon sloot niet goed en het geluid van het nabijgelegen restaurant met live muziek hield ons elke avond wakker tot middernacht. Het water uit de keukenkraan stroomde bruin, wat ronduit walgelijk was en de mogelijkheid om te koken of te drinken belemmerde. Zelfs douchen was een uitdaging vanwege een verstopte douchekraan die slechts twee miezerige straaltjes water produceerde. Ondanks dat we al betaald hadden was de hele ervaring verre van aangenaam. Al met al was de accommodatie vies, verouderd, beschadigd en verwaarloosd. De realiteit viel ver buiten de verwachtingen die de hotelafbeeldingen hadden gewekt.

Voordat ik mijn ervaring deel, wil ik benadrukken dat het personeel van dit hotel absoluut fantastisch is. Ze zijn ontzettend vriendelijk en altijd bereid om te helpen, wat het verblijf zeker aangenamer maakte. Het hotel zelf is zeker geen 5-sterrenaccommodatie. Hoewel het misschien ooit die status had, lijkt het erop dat het zijn glans verloren heeft en nu eerder op een 2-sterrenniveau zit. Laten we beginnen met de positieve punten: de locatie is geweldig, je kunt gemakkelijk overal naartoe lopen. Het ontbijt dat je kunt krijgen in het naastgelegen restaurant is van topkwaliteit en het buffet is uitstekend. De kamers bieden een prachtig uitzicht, zijn ruim en worden dagelijks schoongemaakt. Helaas zijn er ook wat minpunten. De wastafelkraan vertoont roestplekken en er zit sediment in de douche. Het bed is behoorlijk hard en de airconditioning is verbonden met het hele gebouw, waardoor de temperatuur soms te koud of te warm is. De wifi is praktisch onbestaand, dus daar kun je niet op vertrouwen. Hoewel we dit gemeld hebben en het personeel heeft geprobeerd te helpen, lijkt het erop dat het management het probleem niet oplost. Daarnaast biedt de televisie slechte zenderopties en is er geen mogelijkheid om verbinding te maken met streamingdiensten. Het lawaai van buiten en het felle zonlicht zorgen er helaas voor dat je vroeg in de ochtend wakker wordt. Tijdens ons verblijf werd ook de lift gerepareerd, waardoor we naar een andere verdieping moesten gaan met een oude lift en vervolgens de trap moesten nemen. Voor ons was dit geen groot probleem, maar het deed me wel afvragen wat er zou gebeuren als iemand slecht ter been was. Wellicht zou er een beter plan moeten zijn voor dergelijke situaties. Dus, als je niet al te kieskeurig bent, niet veel tijd op de kamer doorbrengt en op zoek bent naar een plek met een prachtig uitzicht voor een redelijke prijs, dan is dit hotel een optie. Maar als je betrouwbaar internet, een comfortabel bed en schone badkamers belangrijk vindt, dan kun je wellicht beter naar een andere accommodatie uitkijken. Er zijn misschien kleinere plaatsen in dezelfde prijsklasse, maar met minder spectaculair uitzicht.

Wat dit hotel echt onderscheidt, is de centrale ligging en de gastvrijheid van het personeel. Hoewel de kamers netjes waren, merkte ik wel op dat het meubilair en de voorzieningen wat gedateerd waren. Desondanks boden de ramen een prachtig uitzicht en zorgden ze voor veel natuurlijk licht, maar door hun enkele beglazing kwam het straatgeluid nogal makkelijk binnen.

Dit hotel springt er echt uit vanwege de geweldige locatie die perfect is voor reizigers die dicht bij alle hoogtepunten willen verblijven. Het verblijf verliep vlekkeloos en het personeel was enorm vriendelijk en attent, ze hebben zelfs onze bagage voor ons bewaard tot we konden inchecken, wat super handig was. Het is goed om te weten dat het hotel een beetje gedateerd is en echt wel wat onderhoud kan gebruiken. De faciliteiten zijn niet superluxe, dus als je op zoek bent naar wat meer comfort en hedendaagse gemakken, dan zou dit hotel wellicht niet helemaal aan jouw wensen voldoen.

Bij aankomst waren we verrast door de muffe geur die onze kamer vulde, maar na een nieuwe kamer te hebben gekregen werd het iets beter. Helaas straalden beide kamers een vervallen uitstraling uit, ondanks de beweerde "5-sterren" status. Het leek bijna onmogelijk dat ze deze beoordeling hadden gekregen. Het communiceren met het receptiepersoneel was lastig vanwege hun gebrek aan Engelse vaardigheden, waardoor we vaak toevlucht moesten nemen tot een vertaal-app. Problemen zoals een verstopte gootsteen duurden bijna een halve dag om opgelost te worden, pas na herhaaldelijk klagen. Zelfs met het bordje "make-upruimte" werd onze kamer niet schoongemaakt tot we er opnieuw om vroegen. Het restaurantpersoneel sprak amper Engels en leek ons de ene dag te negeren en de andere dag te helpen. Het internet was vrijwel onbruikbaar, en de slecht afgedichte ramen lieten elke nacht het straatlawaai binnen. De luidruchtige airconditioning droeg niet bij aan een goede nachtrust. Kortom, dit hotel was een teleurstelling, met enkel een mooie façade op de website en boekingsplatforms dankzij misleidende foto's.