Tijdens mijn verblijf op 1 februari heb ik een nacht doorgebracht in een hotel zonder ramen, hoewel de kamers wel comfortabel waren. Helaas bleek het hotel niet te beschikken over een eigen parkeerplaats, dus moest ik mijn auto achterlaten op een toegewezen parkeerplaats voor 200 pesos. Tot mijn verbazing werd mijn reservewiel van mijn auto gestolen tijdens mijn verblijf daar. Toen ik dit aan de manager meldde, kreeg ik als reactie te horen dat ik een e-mail moest sturen met mijn klacht, wat ik nogal teleurstellend vond. Ik heb zelfs een foto van de factuur en de parkeerplaats gestuurd als bewijs, maar ze vroegen nog steeds om meer bewijs. Mijn auto stond de hele nacht op de vijfde verdieping van de parkeergarage en toch slaagden dieven erin om de band van mijn pick-upwagen leeg te laten lopen en deze te stelen, wat mij uiteindelijk 5.000 pesos kostte. Het management van het hotel liet veel te wensen over in hun reactie op deze vervelende situatie.

Het hotel was prachtig, maar de kamer voelde wat aan de kleine kant voor de prijs die we hebben betaald. We waren ook verrast door de extra $100 voor het externe parkeerterrein, wat niet echt in verhouding stond tot de totale prijs. Vorig jaar verbleven we in een veel goedkoper hotel en mochten we gratis in dezelfde parkeergarage parkeren.

Bij het boeken van deze accommodatie moet je echt oppassen, want je loopt het risico om een kamer te krijgen die volledig afgesloten en zonder ramen is. Daarnaast liggen de kamers pal naast de openbare ruimte, waardoor je het constante lawaai van andere gasten die luid praten en rumoerig zijn niet kunt vermijden. Het is absoluut geen aanrader voor een ontspannen verblijf. Het is beter om een plek te zoeken met ramen die geen uitzicht bieden dan om in zo'n donkere en lawaaiige omgeving te verblijven, met als kers op de taart een vreselijk ontbijt.

Dit was zonder twijfel de meest teleurstellende ervaring die ik heb gehad bij een Holiday Inn. De kamer voelde drukkend aan door het gebrek aan natuurlijk licht, en het parkeren was een hele onderneming door de afstand tot het hotel en de hoge extra kosten. Het geluid van buiten sijpelde door in de kamer en de bedden waren zo hard dat het leek alsof je op beton sliep. Geen aanrader.

Het verblijf was over het algemeen goed, maar het parkeren bleek een uitdaging te zijn aangezien er geen nabijgelegen parkeergelegenheid was en gasten verplicht waren om de auto bij een ander hotel achter te laten tegen een stevig dagtarief. De ondersteuning hierbij liet te wensen over, vooral voor gasten met veel bagage of kleine kinderen. Het ontbijt was oké, maar het restaurant was ver weg en er was vaak een wachttijd voor bepaalde gerechten. Het schoonmaakpersoneel was vriendelijk en behulpzaam, in tegenstelling tot het personeel bij de receptie dat soms kortaf leek te reageren. Ondanks dit alles was de kamer comfortabel, schoon en goed onderhouden.