De ervaring was betoverend. Tijdens het regenseizoen maakten we bijna een privéreis, zonder de drukte van andere reizigers. Het personeel was buitengewoon attent en gastvrij. Bij onze aankomst begroette conciërge Rex ons hartelijk en opende de deuren alsof hij ons een warm welkom gaf. We werden aangenaam verrast met een ruime kamer voor ons drieën. De volgende ochtend genoten we van een heerlijk ontbijt op het terras, met prachtig uitzicht over Uxmal.

De mensen zijn supervriendelijk en de locatie is werkelijk prachtig, maar helaas laten de meeste voorzieningen te wensen over: de airconditioning laat te wensen over, de rolluiken weigeren dienst, de koelkast maakt lawaai en werkt niet goed, de kluis sluit niet goed af, het schoonmaken van de terrassen begint al om half zes 's ochtends en er zijn slechts vier ligstoelen bij het zwembad te vinden. Het valt mij op dat de medewerkers weinig verantwoordelijkheid lijken te nemen, misschien ligt dit aan het management dat niet de juiste training aanbiedt of hen niet de vrijheid geeft om zelf beslissingen te nemen. Een gemiste kans.

De locatie is absoluut fantastisch en het personeel is ontzettend gastvrij.

Wat een betoverende plek! The Lodge is een absolute aanrader voor natuurliefhebbers en vogelspotters. Gelegen naast een historische site, straalt deze locatie schoonheid uit dankzij haar ligging in de natuur en de prachtig ingerichte kamers. De ochtenden zijn magisch, vooral als je vroeg opstaat om over het terrein te wandelen - de verscheidenheid aan vogels is adembenemend. Het was jammer dat we slechts één nacht konden doorbrengen tijdens onze reis door Yucatan.

Dit hotel is een absolute aanrader; met gastvrij personeel, mooie zwembaden en een locatie tegenover de historische site van Uxmal. Ze weten precies hoe ze gasten in de watten moeten leggen, zo kreeg een jarige bijvoorbeeld een attentie. Bovendien is het hotel op loopafstand van Choco Story en geniet je van heerlijke gerechten en ruime, goed onderhouden kamers met een koelkast en televisie. Precies wat je nodig hebt voor een onvergetelijk verblijf!