Hun prijsbeleid is behoorlijk slim; terwijl je in Hidalgo $ 300 MXN zou betalen, wat neerkomt op $ 15 USD, kost een overnachting hier echter MXN $ 5000. Helaas lijkt de service niet in verhouding te staan tot de prijs.

De medewerkers aan de receptie en de schoonmaaksters zijn nogal onvriendelijk. Het WiFi-bereik is slecht en niet beschikbaar in alle kamers. Er is slechts één stopcontact in de kamers, wat niet handig is in onze digitale wereld waar alles opgeladen moet worden. Daarnaast is er geen warm water, werkte de tv-afstandsbediening niet en kreeg ik te horen dat er niets aan gedaan kon worden. Ook zijn er veel muggen aanwezig. Ik zal hier nooit meer terugkomen!

Het hotel is prachtig en goed onderhouden, met een zwembad met glijbaan en kinderbad. Er is een restaurant aanwezig, echter geen eigen parkeergelegenheid, je moet je auto achterlaten bij een parkeerservice aan de zijkant. De service is over het algemeen goed, maar niet alle medewerkers zijn even vriendelijk. Bij het reserveren werd een prijs afgesproken, maar bij aankomst bleek deze hoger te zijn vanwege het hoogseizoen. Er zijn waarschijnlijk betere opties beschikbaar voor een verblijf.

Hoewel het hotel zich bevindt op een gunstige locatie, moet ik helaas melden dat de dienstverlening van het personeel tekortschiet. Het mist die warme, gastvrije touch waar iedereen naar verlangt. Daarnaast ontbreekt het aan een goede internetverbinding en parkeermogelijkheden, wat zeker een gemis is voor gasten die met de auto reizen. Het gebouw zelf laat ook te wensen over; de verouderde staat en slechte onderhoud dringen zich op. De slecht functionerende badkamers, met hun trage afvoer en miezerige douches, voegen daar nog een extra laag van ongemak aan toe. Kort gezegd, ik zou dit hotel niet aanbevelen. Het enige positieve wat ik kan noemen is de aantrekkelijke architectuur aan de buitenkant, maar dat is helaas niet genoeg om het gebrek aan comfort en service te compenseren.

Ik had vooraf al wat opmerkingen gelezen over het personeel, vooral over de levendige dames bij de ochtendreceptie. Ze waren ontzettend vriendelijk en de sfeer was top. Maar helaas kan ik niet hetzelfde zeggen over de persoon die 's middags of op de avond van 9 maart aanwezig was. Haar houding was ronduit vijandig. Desondanks is dit hotel over het algemeen goed en heeft het een mooie locatie.