Ik ben net terug van een fantastische vakantie bij Hacienda Tres Rios, waar we opnieuw hebben genoten van een geweldige tijd. De recent gerenoveerde kamers waren een genot. De airconditioning was verfrissend, het bed was hemels en de douche was een ware verademing. Het eten dat we gedurende ons verblijf hebben geproefd was voortreffelijk. Jose en Edgar bij de zwembadbar zorgden ervoor dat onze drankjes nooit leeg raakten en ze waren altijd vol enthousiasme als het ging om het aanbevelen van nieuwe drankjes. De sportbar bood avonden vol vermaak en we waren helemaal weg van de Aladdin-show. De aanwezige bouwwerkzaamheden hebben onze vakantie niet weten te verstoren. Ik kijk er nu al naar uit om volgend jaar weer terug te keren!

Laat me je vertellen over onze ervaring... Bij onze aankomst was de badkamer in ons hotelkamer al defect. De volgende dag, nadat we de deur van binnenuit op slot hadden gedaan, konden we niet meer naar binnen en moesten we buiten in de hitte wachten tot iemand ons kwam helpen. Alsof dat nog niet genoeg was, liet het taxibedrijf van het hotel ons in de steek door ons retourtransport te vergeten te regelen, ondanks dat we ervoor hadden betaald. Ze probeerden het last-minute te regelen, maar het enige wat ze konden vinden was een vervoer om 7.00 uur 's ochtends, waardoor we niet konden genieten van onze laatste ochtend in Cancun. Alsof dat nog niet genoeg was, lieten ze ons zelfs op de verkeerde terminal achter, waardoor we een extra bus moesten nemen om op de juiste plek te komen. Ondanks de mooie accommodatie, zal ik hier niet snel meer terugkeren.

Onlangs hebben we een fantastische en relaxte week doorgebracht in Hacienda Tres Rios. De faciliteiten zijn momenteel bezig met een geweldige upgrade, waardoor het nog mooier wordt. De service was uitmuntend! Een speciale shout-out naar Pablo van de Sports Bar, die buitengewoon attent was en veel nuttige informatie deelde. Edgar bij het zwembad zorgde ervoor dat onze drankjes nooit leeg waren, terwijl we genoten van het tafelwachten van Edgar in het Aziatische restaurant Kotori. Ook de sushichef en Hibachi-chef verdienen lof voor de uitzonderlijke maaltijden daar. Het speciale Pairingsdiner voor leden was een hoogtepunt, mede dankzij Aaron die ons heeft meegenomen op een culinaire reis door Mexico en daar de hele week hard voor heeft gewerkt. Conciërge Diego was altijd energiek en goed geïnformeerd. Het schoonmaakpersoneel leverde ook uitzonderlijk werk. De pizza uit de steenoven van Il Forno bij het zwembad behoorde tot de beste die we ooit hebben geproefd. En dan waren er nog butlers Daniel, Alma en Ruth, die ervoor zorgden dat we niets tekortkwamen.

Bij Hacienda Tres Ríos hebben we opnieuw een geweldige tijd beleefd – dit was ons tweede bezoek en het overtrof alle verwachtingen! Vanaf het moment van aankomst werden we hartelijk ontvangen door het attente personeel, dat ons met open armen ontving. Het was zo'n warm gevoel om herkend te worden en te merken dat we gewaardeerd werden vanwege ons vorige verblijf; het voelde echt als thuiskomen. Onze oprechte dank gaat uit naar het fantastische personeel dat ons verblijf onvergetelijk heeft gemaakt: • Armando bij de bar, altijd vriendelijk en maakte van elk drankje een feestje • Victor en Edgar, de vaardige barkeepers met constant een glimlach en uitstekende service • Gilberto van de roomservice, snel, beleefd en professioneel • Kevyn, Anna en Yuder van de conciërge, buitengewoon behulpzaam en vriendelijk • Alma, onze attente butler, altijd oplettend en vooruitdenkend • En natuurlijk Jesus, onze betrouwbare contactpersoon – altijd betrouwbaar en plezierig in de omgang. Naast de zintuiglijke ervaringen van de ober in het Italiaanse restaurant en het personeel van Il Porno, hebben we helaas hun namen niet onthouden. Elk aspect van het resort was vlekkeloos, het eten was voortreffelijk en het personeel heeft er alles aan gedaan om ons een uitzonderlijke ervaring te bezorgen. We kijken er al naar uit om terug te keren! Hartelijk dank, Hacienda Tres Ríos, voor nog een onvergetelijke vakantie. Jullie hebben het resort werkelijk omgetoverd tot een plek van uitmuntendheid voor zowel gasten als leden. Tot ziens in het komende jaar!

Fantastisch!