Ik ben onlangs in dit hotel verbleven en over het algemeen was ik best tevreden. De accommodatie heeft een goede structuur, een geweldige locatie en het personeel is attent en vriendelijk. De kamers zijn comfortabel, maar het enige minpunt was dat mijn kamer geen koelkast had en er was geen föhn, terwijl mijn reisgenoten er wel een hadden. Het zou ook goed zijn om de televisies en telefoons in de kamers te upgraden naar modernere exemplaren.

Laten we eerst de minder positieve aspecten bespreken: Dit hotel heeft een klassieke uitstraling die wat gedateerd kan overkomen. Mijn kamer was uitgerust met een ouderwetse buis-TV en tot mijn verbazing ontbrak een haardroger, iets wat ik gewend ben in elk hotel. De eetgelegenheden in de lobby boden gerechten die mij niet aanspraken en het zogenaamde "casino" bestond slechts uit enkele gokautomaten. Gedurende mijn verblijf merkte ik een vochtige plek op vlak buiten mijn kamer, die elke dag leek te groeien. Nu over naar de positieve kant: Het hotelpersoneel, met name Daniel, was buitengewoon vriendelijk en hulpvaardig. Ze gaven ons goede aanbevelingen voor eetgelegenheden en activiteiten in de omgeving. De locatie in Condado was perfect! Het strand, diverse restaurants en het bruisende nachtleven bevonden zich allemaal op loopafstand. Al met al, de voordelen kunnen niet opwegen tegen de nadelen. Mijn advies zou zijn om iets meer te betalen en te kiezen voor een verblijf in bijvoorbeeld het Marriott of Hilton, gelegen aan Ashford Avenue met directe toegang tot het strand.

Mijn reisgenoot en ik reisden helemaal vanuit Minnesota naar dit hotel en werden aangenaam verrast! Joan, de receptionist die ons incheckte, was ontzettend behulpzaam en vriendelijk. De kamer was prachtig, recentelijk gerenoveerd en brandschoon. Het ontbijt in de ambassadeursclub was redelijk, niet echt opvallend. Het zou leuk geweest zijn als er wat meer keuze was, zoals eieren, maar dit was geen groot probleem voor ons. Het zwembad en het uitzicht waren werkelijk adembenemend! Wij zouden dit hotel zeker aanbevelen aan anderen.

Over het algemeen was ons verblijf in dit hotel oké, maar er waren wel wat aspecten die verbeterd kunnen worden. De bedden boden slechts een redelijk comfort en de bank in onze kamer was niet bepaald schoon te noemen. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, maar sommige beleidsregels dienen zeker herzien te worden. Toen onze kamersleutels niet werkten, informeerden we de huishoudster die ons zonder controle toegang gaf tot een andere kamer. Bij de receptie kregen we nieuwe sleutels zonder verdere verificatie. Ze gaf ons zelfs een derde sleutel 'voor het geval dat', zonder te bevestigen of we wel echt de eigenaars waren. Het gebrek aan controle maakte me bewust van de veiligheidsrisico's die ermee gepaard gingen.

Een paar jaar terug verbleven we in dit hotel na een onverwachte upgrade van een ander hotel dat naast een bouwplaats lag. Het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam, en de kamers waren voorzien van alle gemakken die we nodig hadden. Al onze verzoeken werden snel opgepakt. Hoewel het casino klein was, was dat niet de reden van ons bezoek. De ruime en schone kamers boden een adembenemend uitzicht op de oceaan vanaf ons balkon! Dankzij de slaapnummers sliepen we als rozen. Het was erg handig dat veel bezienswaardigheden op loopafstand bereikbaar waren, zodat we onze huurauto konden laten staan. Zeker een plek waar we de volgende keer op Puerto Rico weer zouden verblijven!