Het hotel is helaas niet toegankelijk voor mensen in een rolstoel, omdat er geen toegangshelling bij de ingang is. Rolstoelgebruikers moeten via het afval-/transferplatform in de achtertuin naar binnen. Dit is zeker niet de service die klanten verwachten. Het uitzicht op Vanavette en de terrassen is prachtig, maar helaas is het voor rolstoelgebruikers onbereikbaar via het restaurant of de receptie, omdat er geen toegangshelling is. Na het bezoeken van verschillende hotels kan ik concluderen dat Vaakuna in Hämeenlinna veruit de slechtste ervaring was, vooral omdat zelfs de INVA-kamer niet aan alle benodigde voorzieningen voldeed, zoals een barkast.

Dit hotel van de Sokos-keten was een aangename verrassing. De kwaliteit was consistent en voldeed volledig aan mijn verwachtingen. De inrichting was stijlvol en de kamers waren verrassend ruim. De badkamer was prima, hoewel de douche- en kraanhendel wat lastig af te stellen waren. Het ontbijt was uitgebreid en er was voor ieder wat wils. De kwaliteit van de koffie had wel beter gekund, maar het eten was divers en lekker bereid. Wat de service betreft, die was uitstekend. Het personeel was beleefd, efficiënt en professioneel. De manager zorgde ervoor dat alles soepel verliep, vooral tijdens de maaltijden. Al met al kan ik dit hotel zeker aanbevelen aan anderen!

Een charmant hotel gelegen in een adembenemende omgeving. Onze kamer was onberispelijk schoon en we genoten van een heldere hoekkamer met veel lichtinval. Helaas ontbrak er een minibar in de kamer en leek het ontbijt enigszins teleurstellend te zijn. De voorraad raakte snel op en gedurende de 45 minuten dat we er waren, was er weinig keuze beschikbaar, vooral als het ging om croissants.

Op een willekeurige donderdagavond stapte ik binnen bij Sokos Hotel Vaakuna, zonder te weten dat ik er die nacht zou doorbrengen. Ondanks mijn late aankomst vroeg ik vriendelijk of er een korting mogelijk was, aangezien ik maar een paar uur zou slapen. Helaas was er geen ruimte voor onderhandeling en moest ik de volle prijs van 149 euro betalen. De kwaliteit van het bed liet ook te wensen over, met versleten matrassen die me zelfs tot twee keer toe op de grond deden belanden. De volgende ochtend bij het uitchecken verontschuldigde ik me voor het missen van het ontbijt, waarop de receptioniste laconiek reageerde dat ik niet veel had gemist. Besloten was dat ik nooit meer terug zou keren naar dit hotel of enig ander van dezelfde keten, ondanks ons latere verblijf elders in Helsinki waar de service adequater en prijzen lager waren. Slechte service kan een verjaardag verpesten, dus wat mij betreft sla ik deze locatie voortaan over.

Een prachtig hotel met vier sterren.