Ik bezocht onlangs dit verpleeghuis om de kwaliteit van zorg te beoordelen namens mijn vader. Hoewel de entree er aardig uitzag, liet de beschikbare slaapkamer wat te wensen over. De vloerbedekking buiten de kamers was versleten en niet vernieuwd. Ook de badkamer liet te wensen over. Het viel op dat personeelsposten onbezet waren en de verstrekte informatie was verwarrend en tegenstrijdig.

Voor wie op zoek is naar een geschikt verpleeghuis voor hun dierbaren, kan ik The Old Rectory in Armthorpe zeker aanraden. Mijn vader verblijft hier sinds augustus 2022 en zowel mijn moeder als ik zijn ontzettend tevreden over de zorg die hij ontvangt. In The Old Rectory heerst geen strikte routine, maar wordt er juist aandacht besteed aan de individuele behoeften van elke bewoner. De locatie is brandschoon, ruikt fris en serveert heerlijk eten. Het personeel is fenomenaal en ik zou willen dat ik al hun namen kon onthouden. Van hoofdklinische verpleegster Lorraine, de attente Florina, de creatieve Elouise die voor vermaak zorgt, tot de vriendelijke Thomas bij de receptie, en niet te vergeten Sarah, Lynn, Adam, Dora en vooral Stacey die zo'n bijzondere band met mijn vader en ons heeft opgebouwd. Aan alle medewerkers: jullie inzet wordt enorm gewaardeerd en wij zijn jullie enorm dankbaar.

Het was een schokkende ervaring om te moeten aanzien hoe mijn geliefde vader werd verzorgd in deze onverzorgde en koude omgeving. Het gebrek aan aandacht, de vuile omstandigheden en het ontbreken van respect waren hartverscheurend. Het medisch personeel was schaars en onprofessioneel, met slechts één verpleegster die moest zorgen voor een overweldigend aantal patiënten. De pijn van mijn vader werd weliswaar verzacht met morfine, maar de fysieke en mentale toestand waarin hij verkeerde maakte het moeilijk voor hem om zelfs maar op een bel te drukken voor hulp. Toen ik eindelijk de juiste persoon vond om medicijnen te laten toedienen, was de ervaring allesbehalve geruststellend. De verpleegster die verantwoordelijk was, leek niet alleen onverzorgd en ongeduldig, maar behandelde mijn vader ook respectloos en haastig. Haar onverschillige houding en gebrek aan empathie maakten de situatie nog schrijnender. De wanhoop en verwarring van mijn vader, die worstelde met de effecten van medicatie, lieten me verbijsterd achter. Zijn afhankelijkheid van anderen voor eenvoudige handelingen, zoals het indrukken van een knop, en de onbegrijpelijke reacties van het personeel op zijn behoeften, deden me twijfelen aan de kwaliteit van zorg die hij ontving. De confrontatie met de onzorgvuldigheid en ongevoeligheid van het medisch personeel heeft mij diep geraakt en ik kan niet zwijgen over deze verontrustende ervaring. Mijn vader verdiende beter, en deze pijnlijke herinneringen zullen helaas niet zomaar verdwijnen.

Ik raad ten zeerste af om je geliefden hier naartoe te brengen. Dit verpleeghuis was een grote teleurstelling. De zorg was ondermaats en de omstandigheden schrijnend. Mijn moeder kreeg niet de zorg die ze verdiende. Het alarm werkte niet, haar bel hing buiten bereik en eten werd geweigerd vanwege hoge suikerwaarden. Ondanks duidelijke instructies over niet naar het ziekenhuis te gaan, werd ze toch twee keer gestuurd. De verpleegsters waren respectloos en we kregen zelfs geen privacy om te praten. Uiteindelijk bracht ik mijn moeder naar een hospice, waar ze me vertelde dat ze blij was weg te zijn uit dat verpleeghuis. Mijn tijd met haar werd gestolen door hun incompetentie. Dit verpleeghuis heeft mijn hart gebroken. Ik geef slechts één ster, maar vermijd alsjeblieft deze plek ten koste van alles. Maak niet dezelfde fout als ik heb gemaakt.

Toen mijn tante in 2023 op oudejaarsavond naar de Oude Pastorie ging, heeft ze daar een zorgzame en liefdevolle tijd gehad voordat ze in maart overleed. het personeel was ongelooflijk attent en zorgzaam. Ze hebben altijd goed voor haar gezorgd en ze genoot van het heerlijke eten dat ze kreeg voorgeschoteld. Haar kamer was altijd keurig opgeruimd en het personeel stond altijd paraat om vragen van de familie te beantwoorden en bij onduidelijkheden snel actie te ondernemen. De bewoners stonden duidelijk centraal voor de zorgverleners en dat heeft mijn tante enorm gewaardeerd. Ik kan de Oude Pastorie en het geweldige personeel daarom van harte aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een liefdevolle en professionele zorgomgeving.