Dit zogenaamde 5-sterrenhotel is echt een lachertje, het lijkt meer op een low-budget film van lage kwaliteit. Toen we in onze "tweepersoons" kamer verbleven, waren we geschokt door hoe verouderd en versleten alles was - de vloer was zelfs zo scheef dat een fles erop gleed! Er was niet eens een moderne tv in de kamer, de vloerbedekking rook muf, de ramen en leidingen waren verroest. Het geheel was gewoon vies en onverzorgd. En laten we het eens hebben over het bed... oh mijn god, zo klein dat er maar twee dwergen in passen. Ik wou dat er op zijn minst wat sfeer in dit hotel was! Het zwembad leek recht uit de jaren '80 te komen, helemaal verouderd. De service was rampzalig - we moesten 15 tot 20 minuten wachten op slechts twee drankjes. De cocktails waren naar verluidt verschrikkelijk, duidelijk niet gemixt door iemand met enige bartending vaardigheden. Het eten was redelijk, maar niets om over naar huis te schrijven - eerder saai. Het management lijkt vast te zitten in een ver verleden, met een mentaliteit die stamt uit de jaren '80 of zelfs nog eerder. Hoewel de architectuur op zichzelf wel oké is, moet werkelijk alles grondig gerenoveerd worden. Kortom, het lijkt eerder op een rusthuis voor mensen boven de 80. Wij komen hier nooit meer terug!

Dit hotel heeft een prachtige ambiance met een luxe uitstraling, gelegen aan de kust, wat een gevoel van grandeur geeft. De gastvrijheid en dienstverlening van het personeel waren ronduit geweldig. Altijd vriendelijk en attent, en bereid om te helpen op een manier die je zelden elders vindt. Met zijn uitgestrektheid biedt het hotel vele knusse hoekjes waar je je even kunt terugtrekken en tot rust kunt komen, zoals ik heb ontdekt tijdens mijn werkzaamheden. Het ontbijt werd op maat aangeboden, wat ideaal was gezien mijn specifieke dieetbehoeften. Een suggestie zou zijn om lactosevrije zuivelproducten toe te voegen aan de opties voor gasten met speciale voedingsbehoeften. De spa en fitnessruimte waren van uitstekende kwaliteit, vooral het binnenzwembad met de perfecte temperatuur en minimaal chemisch prikkend effect. De sportschool bood een divers scala aan apparatuur en genoeg ruimte voor eigen oefeningen, terwijl het personeel behulpzaam was. Hoewel de kleedkamers wat gedateerd oogden, was de service prima. Ik heb ook een ontspannende behandeling gehad in de behandelkamers, waar de gastvrouw zeer vriendelijk was. In de eetkamer/bar/lounge was het personeel nogmaals zeer attent en behulpzaam, zelfs als ik trek had in iets zoets, deden ze hun best om aan mijn behoefte te voldoen. Eén punt van kritiek was dat ik het binnen te warm vond, maar dat zou ook aan mijn eigen warmtegevoeligheid kunnen liggen, gezien mijn menopauze.

Dit prachtige hotel ademt elegantie en klasse, met een overvloed aan voortreffelijke service en professionaliteit. Het doet denken aan een vervlogen tijdperk van hoffelijkheid en traditie, een verfrissende herinnering aan normen die steeds zeldzamer worden. Hier heerst een sfeer van ontspanning, comfort en hartelijkheid. De kamers zijn niet alleen ruim en stijlvol, maar ook vlekkeloos schoon. Het Grill-restaurant is een ware traktatie, met gerechten van topkwaliteit en een excellente service. Mijn maaltijden werden geserveerd op warme borden, mijn thee in elegante zilveren theepotten, en de tafels gedekt met smetteloos wit linnen en glanzend zilver bestek. Het personeel is altijd keurig gekleed in hun uniformen, klaar om te assisteren, te bedienen of gewoon een vriendelijk woord te wisselen. Wat betreft de locatie, het hotel bevindt zich op de perfecte plek in Eastbourne. De kustlijn is verrassend prachtig, met een ongerept zeezicht dat de charme van Engeland uit vroeger tijden weerspiegelt, vrij van storende windturbines. Zou ik hier teruggaan voor een volgend bezoek? Absoluut.

Tijdens ons verblijf voor een ontspannen spa-weekend hebben we kunnen genieten van een zeer comfortabel bed en ontzettend gastvrij personeel. De service was werkelijk voortreffelijk. Een van de teamleden die indruk op ons heeft gemaakt was Poppy, een vriendelijke jongedame die er echt alles aan deed om ons te verwelkomen. Het was een fantastische ervaring en we hebben enorm genoten van ons weekend. Het diner bij de tuingrill was verrukkelijk, de faciliteiten waren top-notch en het entertainment was zeer vermakelijk. Zonder twijfel zouden we hier nogmaals verblijven.

De hoge prijs die je betaalt voor een overnachting van 600 euro, wekt natuurlijk hoge verwachtingen op. Helaas voldeed dit hotel niet aan die verwachtingen. De glans ontbrak, de bediening leek meer thuis te horen in een bar en hoewel de kamer netjes was, voldeed de badkamer niet aan de standaard. Gelukkig was het diner in de Mirabelle wel een hoogtepunt, met een prachtige ambiance en kundig personeel. Al met al zijn er in de stad betere hotels te vinden.