Tijdens mijn zakelijk verblijf van 3 nachten in dit hotel was ik zeer tevreden over de vriendelijke en behulpzame medewerkers die uitblinken in klantenservice. De kamers waren niet alleen schoon en ruim, maar hadden ook een handige kitchenette. Het hotel is gelegen in een rustige omgeving, dicht bij het winkelcentrum Eastgate en de snelweg, wat erg praktisch is. Daarnaast was de Valentijnsdagshow in de lobby op 14 februari een leuke verrassing die de ervaring extra speciaal maakte.

In het begin hadden mijn team en ik wat moeite met de service, maar na een open gesprek met het management werden al onze zorgen weggenomen. Het hotel verraste me zelfs met een speciaal gebaar, wat echt een persoonlijke toevoeging was die we waardeerden. Een groot dankjewel aan het hele team!

Verscholen in een vredige setting, staat dit hotel bekend om zijn gastvrije personeel dat altijd voor je klaarstaat. Het ontbijtbuffet is een waar genot en ook de lunch en diner stellen niet teleur, zolang je maar iets van het menu kiest dat bij je past. Het fascinerende vogelleven dat de omgeving siert, biedt een boeiend schouwspel van hoe verschillende soorten harmonieus samenleven in de ruime, omheinde tuinen van het hotel. De weelderige tuinen, sprankelende zwembad en privacy van de locatie maken dit een onvergetelijk verblijf. Niet te vergeten de aanwezige fitnessruimte. Kortom, mijn dochter en ik hebben genoten van een heerlijk verblijf van zes nachten.

We hebben ontzettend genoten van ons verblijf! Het personeel was ontzettend gastvrij en stond altijd voor ons klaar. Onze kamer was ruim en onberispelijk schoon. We waren verrast door het koffiezetapparaat en een overvloed aan koffiecapsules in onze kamer. De royale douche en airconditioning zorgden voor een zeer comfortabel verblijf. Het ontbijt was fantastisch met een breed scala aan opties, waardoor onze dag meteen goed begon. We kijken er zeker naar uit om terug te keren.

De keuze voor deze accommodatie voor ons senior managementteam hield verband met onze verwachting van een hoog serviceniveau dat in lijn lag met de geadverteerde luxe van de locatie. Helaas viel hun ervaring erg tegen. De ligging was nogal afgelegen, met weinig eetgelegenheden in de buurt, wat resulteerde in een diner in het hotelrestaurant. Ondanks dat ze vroeg hun bestelling hadden geplaatst, duurde het meer dan twee uur voordat hun maaltijd werd geserveerd. Toen het eindelijk arriveerde, bleek het slecht voorbereid, niet vers en ver ondermaats. Dergelijke service is onaanvaardbaar, vooral voor zakenreizigers die rekenen op efficiëntie en professionaliteit. Deze ervaring heeft niet alleen hun avond verstoord, maar werpt ook een zeer negatieve schaduw op uw etablissement. We hadden veel meer verwacht en zullen ons toekomstige boekingsbeleid ten aanzien van deze accommodatie nauwlettend heroverwegen.