Ons verblijf in kamer 1402 was over het algemeen aangenaam, hoewel er wat geluidsoverlast was van naburige douches. Het leek erop dat er niet genoeg schoonmaakpersoneel was, aangezien we moesten bellen voor schoonmaakdiensten. De service was echter vriendelijk en de verstrekte informatie was nuttig. We werden goed geholpen door mevrouw Relia tijdens ons verblijf.

Dit hotel is een pareltje! Het personeel, met Nantha als stralend middelpunt, maakte ons verblijf echt bijzonder. Zijn vriendelijkheid en persoonlijke benadering maakten ons elke keer blij als we hem tegenkwamen. Het eten was voortreffelijk en de roomservice was onberispelijk. We voelden ons als een echt gezin dankzij de zorgzame service. Een vijfsterrenervaring! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dit hotel laat echt te wensen over. Het enige pluspunt is het vriendelijke personeel, maar verder is het een regelrechte teleurstelling. De sanitaire voorzieningen in de lobby zijn echt om te huilen. Het is een complete chaos met natte vloeren, gebrek aan zeep en tissues en vuilnisbakken die niet te harden zijn. Het leek eerder op een verwaarloosd openbaar toilet dan op een hotelbadkamer. Het was zo vies dat ik niet eens durfde een foto te maken. De kamers zijn ook niet veel beter. Denk aan vlekken op lakens, versleten handdoeken die hun beste tijd hebben gehad en vlekken op alle oppervlakken. Zelfs de basisvoorzieningen zoals werkende stopcontacten ontbraken. Het eten was flauw en ik was bang om er ziek van te worden. Al met al, geen aanrader om hier lang te verblijven. Het hotel voldoet niet aan de standaard en heeft dringend renovatie en onderhoud nodig. Het was duidelijk dat onze reisagent een fout heeft gemaakt door ons hier te boeken, maar de slechte hygiëne heeft de ervaring nog erger gemaakt.

De kamer in het hotel is brandschoon, maar enkele zaken vereisten wat onderhoud. Het personeel is uiterst vriendelijk, voornamelijk de portiers, die uitblinken in klantenservice. De omgeving is vredig, dus als je op zoek bent naar rust, dan is dit de ideale bestemming voor jou. Helaas sluit de sportschool/het zwembad al om 20.00 uur, wat jammer is aangezien ik pas om 19.00 uur terug ben in het hotel voor het avondeten. Hierdoor had ik niet de gelegenheid om van deze faciliteiten te genieten.

Uitstekende service

Onlangs zijn we teruggekeerd van een eilandenavontuur dat we helemaal zelf hebben samengesteld. Tijdens onze reis hebben we maar liefst 7 hotels bezocht, waarvan Berjaya Hotel onze vierde bestemming was. Dit luxe hotel imponeerde met zijn vriendelijke personeel en we verbleven hier 3 nachten. Helaas waren we niet helemaal tevreden: de gordijnen in de kamer waren vies en gescheurd, er viel drie keer stroomuitval voor en de kamers waren duidelijk aan renovatie toe. Het ontbijt was matig en voornamelijk Aziatisch georiënteerd, maar gelukkig waren er winkels vlakbij. Na enig aandringen kregen we een luxere kamer aangeboden die wel in orde was, maar mijn standpunt blijft dat een renovatie van de kamers nodig is.

Dit hotel heeft flinke verbeteringen ondergaan sinds ons laatste bezoek. Onze kamer was netjes en de badkamer was goed onderhouden. We verbleven op de 28e verdieping en genoten van een schitterend uitzicht over de stad en omgeving. De rest van het hotel was ook erg verzorgd. Het ontbijt was lekker en had een redelijke keuze. Het personeel was vriendelijk, vooral de conciërges waren buitengewoon behulpzaam en vriendelijk. We hebben hier 3 nachten doorgebracht en het was een fantastisch verblijf.