Copthorne is een hotel dat op het eerste gezicht prima lijkt. De kwaliteit van de kamers is zeker goed te noemen. Echter, mijn ervaring met de service en gastvrijheid liet te wensen over, wat essentieel is in de horeca. Samen met twee vrienden verbleef ik in Copthorne tijdens Eid op 31 maart en 1 april. Bij het uitchecken merkten we tot onze schrik op dat er een grote kras op onze auto zat en dat er zelfs op gespuugd was. We hebben dit gemeld bij de medewerkers, maar na een grondige inspectie kwamen ze niet verder dan 'we weten niet wat er gebeurd is', zonder enige vorm van oplossing of compensatie. Ondanks ons geduld kregen we geen passende reactie vanuit het hotel. Ik voelde me vooral teleurgesteld omdat ze niet de verantwoordelijkheid namen voor de schade die tijdens hun valet service was ontstaan. Ze beloofden contact met me op te nemen voor een oplossing, maar ik kreeg sterk het gevoel dat ze eigenlijk gewoon wilden dat ik vertrok, zodat ze niet hoefden om te gaan met de situatie. Mijn advies voor toekomstige gasten die overwegen hier te verblijven: wees extra voorzichtig met je eigendommen, want het hotel lijkt er niet veel waarde aan te hechten.

Mijn verblijf bij het Copthorne Hotel was absoluut fantastisch, mede dankzij de voortreffelijke dienstverlening en de onvermoeibare inspanningen van het personeel. Bij aankomst tot vertrek werd ik met warmte en professionalisme begroet, wat mijn ervaring van begin tot eind perfect maakte. Ik wil graag de heer Allan in het bijzonder benoemen, wiens toewijding aan een vlekkeloze in- en uitcheckervaring bewonderenswaardig was. Zijn buitengewone klantgerichtheid, aandacht en oprechte betrokkenheid maakten mijn verblijf aangenaam en stressvrij. Dergelijke toewijding aan het welkom laten voelen van gasten is zeldzaam en ik waardeer zijn inspanningen enorm. Daarnaast verdient het parkeerpersoneel ook een speciale vermelding voor hun snelle en vriendelijke service bij elke autogerelateerde behoefte die ik had. Door hun efficiëntie en vriendelijke houding verliep elke interactie moeiteloos en plezierig. Al met al was mijn ervaring in het Copthorne Hotel buitengewoon en ik raad dit hotel ten zeerste aan aan iedereen die op zoek is naar eersteklas gastvrijheid. Hartelijk dank aan het hele team voor het creëren van een onvergetelijk verblijf - ik kom zeker terug!

Tijdens onze reis naar Abu Dhabi verbleven we vijf nachten in dit hotel en over het algemeen was het een zeer positieve ervaring. De ligging van het hotel in het centrum van de stad had zowel voordelen als nadelen. Het was handig vanwege de nabijheid van winkels en Indiase restaurants, en het gemak om taxi's te vinden. Echter was het wat verder van het strand verwijderd en bevond het zich in een minder glamoureus deel van Abu Dhabi. Desondanks waren we over het algemeen tevreden met de locatie. Het in- en uitchecken verliep vlot, ondanks dat we laat in de avond arriveerden en niet meteen de tweepersoonskamers kregen die we geboekt hadden. Het conciërgepersoneel was erg behulpzaam, van het dragen van onze bagage naar de kamer tot het regelen van onze verschillende behoeften. De kamers waren ruim, comfortabel en voorzien van grote bedden, terwijl de ramen voor natuurlijk licht zorgden en de airconditioning effectief was. Wat betreft de badkamers was de ervaring wisselend, met verschillende douchemechanismen in de kamers en enkele problemen met de waterdruk en temperatuurregeling. Dit zou een verbeterpunt voor het hotel moeten zijn. Het huishouden was efficiënt en vriendelijk, met onze kamers dagelijks grondig schoongemaakt en eventuele problemen snel opgelost. Het ontbijtbuffet bood een ruime keuze aan verse opties, hoewel de Indiase gerechten niet altijd even smakelijk waren. Over het algemeen vulde het ontbijt ons goed voor de dag en het bedienend personeel, vooral Shankar, was attent en snel. Hoewel we het kleine zwembad op het dak niet hebben gebruikt, zag het er aantrekkelijk uit. Voor de prijs die we betaalden, was ons verblijf over het algemeen zeer comfortabel.

Een prachtig hotel in het hart van Abu Dhabi. Dit ruime hotel straalt elegantie uit zonder overdreven luxe. Een comfortabele accommodatie.

Ik heb een fantastisch verblijf gehad in dit hotel! Het personeel was ontzettend vriendelijk, vooral meneer Allan sprong eruit. Ik ben echt heel blij met mijn ervaring hier.