De airco was helaas defect tijdens ons verblijf. Na melding op de eerste dag werd bevestigd dat deze inderdaad niet werkte. Op de daaropvolgende dag vroegen we om een update, maar toen kregen we te horen dat de kamers helemaal geen airconditioning hebben. Er lijkt dus sprake te zijn van tegenstrijdige informatie.

Ik was tevreden met de kwaliteit van de accommodatie en het ontbijt, maar ik was teleurgesteld toen bleek dat het hotel dragshows organiseert en deze actief promoot met reclames.

De kamer was redelijk, hoewel een beetje gedateerd, maar het was acceptabel wat betreft netheid. Bij de receptie leek het een beetje chaotisch, alsof het personeel niet helemaal zeker was van wat ze aan het doen waren. De bar was een totale chaos, er was niemand aanwezig (ik stond 10 minuten te wachten zonder geholpen te worden, en tweederde van de tafels stonden vol met vuile glazen). Als er eindelijk iemand verscheen, duurde het ontzettend lang voordat je geholpen werd (20 minuten terwijl er al twee mensen voor mij waren en de eerste had al besteld. Het was duidelijk dat de ober geen idee had). In het restaurant was het druk, maar ook daar verliep alles traag en was er weinig logica te bespeuren. Kortom, geen plek die ik zou aanraden! P.S. Ik verbleef hier ook in december en toen was het hotel redelijk vol, maar alles verliep vlotter. Dit keer was het niet druk en het was een ramp.

Dit hotel is een fijne plek om te verblijven. De kamer is ruim en het personeel is vriendelijk. Hoewel de inrichting een beetje gedateerd is, is er wel een knusse sauna aanwezig en kun je genieten van een heerlijke massage in de spa. Het enige minpuntje was het tegenvallende eten in het restaurant.

Dit hotel ziet er op het eerste gezicht aantrekkelijk uit, maar het comfort in de kamers laat echt te wensen over. De bar is teleurstellend en kan een upgrade gebruiken. Gelukkig is het personeel bij de receptie buitengewoon behulpzaam, maar helaas kunnen zij niet alle tekortkomingen verhelpen.

De ligging van het hotel is gunstig voor het bezoeken van bezienswaardigheden in de omgeving (outlet in Ashford of bijvoorbeeld Canterbury Cathedral), maar de ligging is niet idyllisch. Het ligt buiten het centrum en er is in de directe omgeving van het hotel niets te doen. Voor een restaurant (anders dan in het hotel zelf) zul je de auto moeten nemen. Wel ligt er naast het hotel een enorme supermarkt waar je vanaf het terrein van het hotel zo binnendoor naar toe loopt en waar je van alles te eten en te drinken (en nog veel meer andere dingen) kunt krijgen. Het hotel zelf is modern van inrichting en heeft een zwembad (waar we geen gebruik van gemaakt hebben) en een fitness. De fitness is redelijk gesorteerd met gewichten en cardio apparatuur. Handdoeken worden verstrekt. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt was geweldig. Los van full English is er allerlei ander eten te krijgen: pancakes, wafels, allerlei soorten brood en beleg. De kamers waren modern ingericht. Bedden waren goed. Badkamer ruim en schoon. Wat ons betreft een prima hotel voor doorreis. Ik zou er m.n. door de ligging niet graag een langere periode verblijven.