Tijdens mijn verblijf in het hotel merkte ik dat er een tochtige lucht door het raam naar binnen kwam, mijn neus begon te lopen en één van de lampen flikkerde. Ik denk dat door de training van het personeel te verbeteren, het hotel aanzienlijk kan worden versterkt. Ik heb geen idee wat ze precies aan het doen zijn, maar telkens als ik iets vraag, wordt mij verteld dat ik moet wachten. Het lijkt erop dat er momenteel weinig nadruk wordt gelegd op klanttevredenheid of loyaliteit. Ik hoop dat er bij mijn volgende bezoek merkbare verbeteringen zullen zijn.

Ontdek de unieke Europese charme van de Kensington Pyeongchang Royal Suite. De kamer ademt een authentieke aristocratische sfeer uit, waardoor het een nostalgisch tintje heeft. Hoewel de kamer op de foto's er aantrekkelijk uitziet, is de werkelijkheid wat minder rooskleurig. Helaas vertoont de vloer tekenen van slijtage en is er wat stof te bespeuren, waardoor de algehele uitstraling een tikje vervallen is. Een interessant kenmerk van deze suite is de scheiding tussen de slaap- en woonkamer, gescheiden door een gang met twee aangrenzende badkamers, compleet met zowel een douchecabine als een bad voor extra comfort. Als het aankomt op roomservice, wordt het eten bereid door een robot in het café beneden en vervolgens naar de kamer gebracht. Hoewel de kwaliteit van de kamers niet meer optimaal is vanwege de ouderdom van het hotel, biedt het toch een unieke ervaring met zijn retro uitstraling. Het bed is stevig en comfortabel, zij het enigszins gedateerd. Helaas zijn er wel wat gebreken. Het raam kan wat lawaaiig zijn bij het openen en het onderhoud van de kamer laat te wensen over, zoals te merken was aan een achtergebleven spiderweb in de badkamer. De service is ook teleurstellend voor wat je zou verwachten van een vijfsterrenhotel, met als verrassing dat er zelfs geen werkende intercom was. Desondanks, voor degenen die op zoek zijn naar rust, biedt deze accommodatie een oase van stilte. Ondanks dat het gebouw oud is, is het degelijk gebouwd zonder geluidsoverlast tussen de verdiepingen of muren. Dit zorgt voor een solide en rustgevend verblijf, zelfs met zijn imperfecties.

Ik besloot er naartoe te gaan vanwege de kindvriendelijke omgeving, maar de kamer was te koud, ondanks een verplaatsing. Er was een tekort aan slaapruimte, waardoor twee kinderen en een volwassene moesten knus slapen. Zelfs met de vloerverwarming op zijn hoogst, bleef de kamer onaangenaam koel. Hoewel de kamer mooi en ruim was, was de TV verouderd en maakte een storend geluid. Het is het beste om deze plek in de winter te vermijden. De buitenactiviteiten zijn daarentegen wel vermakelijk.

De kamer is royaal van formaat en de bedden zijn heerlijk fris opgemaakt. Het gebouw en de badkamer ogen weliswaar wat gedateerd, maar het lijkt erop dat er goed wordt gezorgd voor het onderhoud ervan. Hoewel er niet veel zitplaatsen zijn bij de receptie om te wachten, wordt dit goedgemaakt door het vriendelijke en behulpzame personeel, dat extra zijn best doet tijdens drukke vakantieperiodes. De prachtig onderhouden tuin is een paradijs voor natuurliefhebbers en trekt veel gezinnen met kinderen aan vanwege de levendige dieren die er te vinden zijn.

Het hotel was prachtig gedecoreerd en bood een interessante inkijk in de Olympische geschiedenis en de bijbehorende medailles. Het aangrenzende park is absoluut het ontdekken waard, met zijn inwoners zoals eenden, herten, schapen, konijnen en meer. Er is zoveel te zien en te genieten!