Mijn ervaring in dit hotel was een regelrechte nachtmerrie. De kamer was onverzorgd en het personeel leek totaal niet geïnteresseerd in het voldoen aan simpele verzoeken. Toen ik rond 17.00 uur vroeg om schone bedden en het afval te laten legen, kreeg ik een zeer onprofessionele reactie. De medewerker die naar mijn kamer kwam, was brutaal en begon me verbaal te mishandelen. Hij vroeg zelfs waarom ik na 5 uur nog belde, terwijl het zijn taak was om dit soort verzoeken te behandelen. Als iemand die zelf in de horeca heeft gewerkt, was ik geschokt door hun gebrek aan gastvrijheid en basisdienstverlening. Mijn verblijf in kamer 209 van 2 tot 4 februari was verre van aangenaam. Ik zou dit hotel absoluut niet aanbevelen aan anderen vanwege het onprofessionele gedrag van het personeel, dat de reputatie van dit hotel volledig verpest.

Deze kamer was een teleurstelling van begin tot eind. Hoewel de kamer ruim genoeg was, was de badkamer ronduit smerig en vond ik zelfs haar in de wastafel. De toiletartikelen waren schaars en er was zelfs geen waterkoker om een kopje thee te zetten. Om het af te maken, werkte de tv niet en kregen we te maken met een arrogante receptionist die het probleem afdeed als iets onbelangrijks. Deze ervaring was zo slecht dat ik niet alleen besloot om nooit meer terug te komen, maar ik zou het ook niet aanraden aan mijn vrienden. Er zijn zeker betere opties te vinden.

De kamers bieden voldoende ruimte, maar helaas kunnen ze een kakkerlakkenprobleem hebben en zijn ze niet altijd even goed schoongemaakt. Daarnaast ontbreken kluisjes en laat de hygiëne in de wasruimte te wensen over. Gelukkig schittert het receptiepersoneel en zorgen zij ervoor dat het hotel toch nog enigszins functioneert.

Dit charmante historische hotel ademt een nostalgische sfeer uit, met een knusse inrichting die misschien wat ouder is, maar nog steeds comfortabel en goed verzorgd. Het vriendelijke personeel zorgde ervoor dat mijn eerste ervaring in Dubai vlekkeloos verliep door hun attente en ontspannen houding. 's Avonds genoot ik van heerlijk eten en live muziek in het gezellige restaurant in de kelder, waar ik kon ontspannen onder het genot van een verfrissend biertje na een lange reis.

De prachtige ligging, de nette voorzieningen en het gastvrije personeel scoren punten bij de gasten. De eetgelegenheden en bars in Thamburu serveren heerlijke Indiase gerechten, hoewel het niet de plek is voor liefhebbers van fastfood. De locatie van het hotel is ideaal gelegen en sommige gasten adviseren om een kamer te boeken met directe toegang tot het zwembad voor een unieke ervaring. Het is een geliefde bestemming onder vaste gasten die vaak overwegen om terug te keren.