Dit hotel is echt prachtig en het personeel staat altijd voor je klaar. Wij verbleven hier in september 2022, toen het nog lekker rustig was. Het eten was redelijk met veel keuze, maar helaas vaak lauw en erg vet. De kamers zijn stijlvol en brandschoon.

Ricky Sanchez van Mole restaurant was buitengewoon gastvrij en hartelijk!

De exclusieve royalservice van het Paradisus la Perla hotel is een luxe optie voor volwassenen waarbij het niveau van culinaire ervaringen hoog ligt, behalve bij Olio, waar enkele gerechten teleurstellend waren wat smaak betreft. Het vriendelijke en attente personeel doet er alles aan om gasten te verwennen, zowel de poolconcierge die dagelijks je strandbed opmaakt en lekkernijen serveert, als de persoonlijke butler die direct beschikbaar is via telefoon of WhatsApp voor allerlei verzoeken. Soms kan het personeel moeite hebben met het afwijzen van gasten die geen toegang hebben tot het Royal Service gedeelte, maar na feedback aan het management werd hier snel verbetering in gebracht. Een kanttekening is dat het hotel te kampen heeft met grote hoeveelheden zeewier die aanspoelen op het strand. Ondanks inspanningen om dit te verwijderen, blijft het een uitdaging en dit kan de ervaring belemmeren doordat het strand en de zee soms niet bruikbaar zijn en er een onaangename geur hangt.

Na slechts één dag hebben we het hotel verlaten. We hadden specifiek gevraagd om een rustige kamer met een extra bed, maar kregen uiteindelijk een bedbank die zo hard was dat het je rug pijn bezorgde. Onze kamer bevond zich vlakbij het drukke zwembad, waar de hele dag luide muziek speelde en volwassenen schreeuwend werden vermaakt, ondanks dat het hotel zich profileerde als 'Adults only.' Het leek wel alsof het een voortdurend feest was in plaats van een rustgevende vakantiebestemming. Het personeel was allesbehalve vriendelijk of behulpzaam, eerder grof in de omgang. We kregen geen andere opties aangeboden wat betreft een andere kamer. Als je op zoek bent naar luxe en kalmte, is dit zeker niet de juiste keuze om te boeken.

Bij Flora restaurant in Paradisius Playa del Carmen hangt een super chille en luxe vibe. De DJ zorgt gelijk voor een relaxte sfeer en het eten is gewoonweg geweldig: gezond en smaakvol. De ober Jaime blinkt uit in gastvrijheid en maakt de ervaring compleet. Een absolute aanrader!