Na een fantastisch verblijf in 2023, besloten we om opnieuw naar dit resort te gaan met vrienden en hun kinderen. Helaas was de staat van het strand dit keer teleurstellend. Toen we 's avonds bij het zwembadrestaurant aankwamen en elk twee margarita's bestelden, begon de avond vreemd te verlopen. Nadat we een derde ronde hadden besteld en naar het strand en de hot tub waren gegaan, ervoeren drie van de vier volwassenen een verlies van herinnering voor de komende vier uur. Gelukkig was er één volwassene die nuchter was en ons veilig terug naar de kamer kon begeleiden. Het was een verontrustende ervaring, omdat normaal gesproken enkele margarita's geen dergelijke effecten zouden moeten veroorzaken. Hoewel we nooit zeker zullen weten wat er is gebeurd, zijn we ervan overtuigd dat er iets in onze drankjes is gedaan nadat we dit als groep hebben besproken. Pas op en we zullen zeker niet terugkeren naar dit resort.

Waarschuwing voor openbare veiligheid

Voor ons tienjarig jubileum verbleven ik, mijn man en onze twee kinderen vijf dagen in dit resort in november. Van tevoren vroeg ik om onze kamer te laten versieren met rozenblaadjes als verrassing, wat ze erg leuk regelden samen met aardbeien en chocoladedip en een fles champagne tegen een redelijke prijs. De transfer vanaf het vliegveld verliep vlot met een punctuele en vriendelijke chauffeur. Bij aankomst was de check-in snel, hoewel de kamer nog niet gereed was. Gelukkig konden we wat eten in een van de restaurants die bij ons verblijf inbegrepen waren. Het restaurant bij het zwembad was oké, maar de service kon beter: de ober leek wat verlegen om drankjes en eten te brengen. Het constante aandringen van het personeel om excursies en extra diensten aan te bieden was een beetje storend, terwijl we gewoon wilden ontspannen. De kamer was prachtig en de aardbeien vers en lekker. We brachten veel tijd door bij het kinderzwembad en probeerden ook het volwassenenbad, maar de andere gasten waren niet zo vriendelijk. Het ontbijtbuffet was geweldig, met een uitstekende service en selectie. Onze kamer werd niet elke dag schoongemaakt, maar we hadden er gewoon om kunnen vragen. De diners waren heerlijk en gevarieerd, en we genoten van een speciale show ter gelegenheid van Dia de los Muertos. Het balkon met uitzicht op de tuin was erg ontspannend. Ondanks enkele kleine minpuntjes was onze eerste all-inclusive familievakantie in de Royal Haciendas onvergetelijk en we komen zeker terug vanwege het uitzicht, de gastvrijheid en het geweldige eten.

Onze familievakantie in The Royal Haciendas was werkelijk fantastisch! In maart 2025 hebben mijn twee zonen van 5 en 3 jaar oud, mijn man en ikzelf er een week doorgebracht. Het resort was zeer behulpzaam, goed onderhouden en bood een diversiteit aan overheerlijke eetgelegenheden. De kinderen waren dol op het kinderzwembad, de glijbanen en de Pirate Night in de kinderclub. Er waren tal van zwembaden, activiteiten en restaurants op loopafstand. Het was de ideale uitvalsbasis om de stad te verkennen met een taxi - we zijn twee keer geweest! We hebben genoten van de bruisende sfeer van Playa Del Carmen en hebben ontspannen op het prachtige openbare strand. Royal Haciendas was een oase van rust in vergelijking met andere all-inclusive resorts en bood een kalme en ontspannen ambiance. De kamer was knus, comfortabel en had een handige kitchenette. De 24/7 roomservice was inbegrepen in ons all-inclusive pakket en de minikoelkast werd op verzoek bijgevuld. Het strand was misschien wat beperkt door eerdere orkanen of erosie, maar desondanks is dit een geweldige en prachtige vakantiebestemming voor gezinnen en reizigers die op zoek zijn naar comfort en schoonheid.

Tijdens onze week op een all-inclusive familievakantie waren we zeer onder de indruk van het resort. De medewerkers waren buitengewoon vriendelijk en zorgden ervoor dat we ons direct thuis voelden. Vooral Leticia, onze kamermeid, blonk uit in haar dienstverlening. Zij zorgde ervoor dat onze kamer altijd gevuld was met verse koffie en drankjes, zelfs wanneer we aangaven dat de kamer niet schoongemaakt hoefde te worden. Het resort straalde netheid uit en het was duidelijk dat het personeel trots was op hun werk. Het was een fantastische ervaring en we zouden zeker terugkeren naar dit resort voor een onvergetelijke vakantie.