De bedden waren erg stevig en het was lastig om comfortabel te liggen. Bovendien ontbrak het aan ventilatie en airconditioning, waardoor het benauwd was - zelfs in de badkamer. Het ontbreken van een zacht lichtje in de badkamer zorgde voor ongemak tijdens nachtelijke bezoekjes. Helaas viel de bar, genaamd Be-Gin, ook behoorlijk tegen door luide muziek en vieze tafels.

Ik heb genoten van een fantastisch verblijf van twee nachten in een bed & breakfast, waar ik beide nachten op hun eigen parkeerplaats kon parkeren - dat was echt handig. De kamer was prachtig ingericht en voorzien van koffie- en theefaciliteiten, en het bed was heerlijk comfortabel. Het ontbijt was voortreffelijk en het personeel was uiterst vriendelijk.

Onze ervaring met het Grosvenor hotel was teleurstellend. Tijdens een rode weerwaarschuwing en de annulering van het evenement wat we zouden bijwonen, konden we niet naar ons meerdaagse verblijf reizen. Ondanks dat ook de tweede nacht werd beïnvloed door amber weerwaarschuwingen, kregen we alleen een gedeeltelijke terugbetaling voor één nacht aangeboden. Het contact met Booking.com en de klantenservice van het hotel liep stroef en verliep moeizaam. Pogingen om direct contact op te nemen met het hotel via de klantenservice en receptie bleven onbeantwoord. De enige communicatie die we ontvingen was een gedeeltelijke terugbetaling via Booking.com. Dit incident heeft ons doen realiseren dat reisverzekering wellicht geen overbodige luxe is, zelfs voor een trip dichtbij huis. Het is jammer om te zien dat een ooit fantastisch hotel nu slechts een schim is van wat het ooit was, gericht op het maximaliseren van winst ten koste van de gasten. Uiteindelijk konden we de boeking kosteloos verplaatsen naar de datum van het geannuleerde evenement, waardoor we de financiële tegenvaller van £120 konden vermijden. Het liep voor ons goed af, maar de teleurstelling in het gebrek aan klantvriendelijkheid van het hotel en de algehele afhandeling blijft hangen. Bovendien was onze hotelkamer verouderd en vertoonde gebreken, zoals een luid druppelend geluid van de muren en een niet goed werkend toilet. Daarnaast waren de wastafel gebarsten, een handdoek was vies, het hoofdbord van het bed was bevlekt en zelfs vonden we een sleutel van de schoonmaakkast in ons kussen. Wij keren niet meer terug naar dit hotel.

Onlangs verbleven wij met onze familie in dit hotel en we waren aangenaam verrast door de netheid en comfort van de kamers. De cocktails bij de Be Gin bar waren verrukkelijk en het eten bij restaurant Bo Vine was om van te smullen. Het personeel was ontzettend vriendelijk en de locatie is perfect voor het verkennen van de West End. Het was een geweldige ervaring en we kijken er al naar uit om hier weer te verblijven!

Gunstig gelegen met vlotte bereikbaarheid tot de snelweg, zowel richting het stadscentrum als daarbuiten. In de directe omgeving zijn er diverse aantrekkelijke winkels en eetgelegenheden te vinden. Dit hotel biedt een scala aan faciliteiten, waaronder een restaurant, bar en lounge.

Ik heb genoten van mijn overnachting hier, hoewel de locatie iets buiten het centrum ligt. Gelukkig ben je met een korte autorit of taxirit binnen 10 minuten weer in het bruisende hart van de stad.