Tijdens onze familievakantie boekten we 9 kamers voor 2 nachten in dit hotel. Vooraf informeerden we het hotel over de shuttle service voor onze late aankomst en kregen te horen dat we opgehaald zouden worden als we onze reservering met een creditcard garandeerden. Bij aankomst wachtte de shuttlechauffeur echter slechts tot 12.30 uur, terwijl onze vlucht daarna landde. Hierdoor moesten we uiteindelijk 4 keer een Lyft nemen om iedereen naar het hotel te krijgen. Het personeel bij de receptie was vriendelijk en probeerde ons snel in te checken, maar helaas kwamen we er bij aankomst achter dat er zowel bedwantsen als kakkerlakken in de kamers waren. De receptie bood ons slechts een kamer aan zonder werkende airconditioning en we moesten onze groepen herschikken om de insecten te ontwijken. Het enige positieve aan ons verblijf was het behulpzame receptiepersoneel 's nachts, terwijl de rest van het personeel amper sprak, zelfs niet als we ze direct aanspraken. Het lijkt erop dat de hoge beoordelingen voor dit hotel enkel te danken zijn aan het nachtelijke personeel, terwijl de rest van ons verblijf teleurstellend was.

Met een groep van acht personen, waaronder mijn vrouw, drie kinderen, schoonmoeder, schoonzus en haar partner, begonnen we onze reis. Het luchthavenvervoer duurde wat langer dan verwacht, maar de chauffeur verwelkomde ons met warmte en vriendelijkheid. Bij aankomst in het hotel waren de kamers ruim, comfortabel en brandschoon. Het inchecken verliep wat traag doordat we moesten wachten op een andere gast, maar dit gaf ons de kans om de omgeving te verkennen. Het ontbijt de volgende ochtend was voldoende met een goede variëteit aan keuzes. Op weg naar de haven van Miami namen we een grote shuttlebus die verrassend genoeg ruim genoeg was voor ons allemaal, inclusief al onze bagage. De chauffeur was opnieuw zeer behulpzaam en vriendelijk, wat ons vertrek soepel en comfortabel maakte.

Dit hotel is echt een pareltje. Het personeel is ontzettend gastvrij en de kamers zijn ruim en brandschoon. Een echte aanrader!

Geschikt voor een kort verblijf.

De service is uitstekend! Het personeel staat klaar om je op alle mogelijke manieren te helpen bij de receptie. Dit hotel is absoluut een bezoek waard.