Tijdens de lente brengen we onze vakantie door in Crown Paradise, voor het eerst in Cancun. Het hotel is enorm en biedt een overvloed aan eetgelegenheden, zowel voor overdag als 's avonds, waar zowel kinderen als volwassenen van genoten. De ligging direct aan het strand en het prachtige zwembad zorgen voor een ultieme vakantiesfeer. Hoewel de kamers en het hotel zelf wel een opknapbeurt kunnen gebruiken om aan de hedendaagse standaarden te voldoen, was de service, huishouding en personeel fantastisch en deden zij hun uiterste best. De airconditioning werkte prima en de WiFi was goed. Speciale dank aan Estrella voor haar fantastische yogalessen die zij dagelijks aanbood. De sportschool met oceaanzicht was goed uitgerust en het personeel was ontzettend behulpzaam. Bij het zwembad waren diverse leuke activiteiten zoals volleybal, watervallen, glijbanen en bingo, alsook een bioscoop waar kinderen en tieners van films konden genieten. De kinderen vonden de shows in het theater, waaronder de Michael Jackson-show, erg vermakelijk.

Onze ervaring in het wellnesscentrum was heerlijk en ontspannend. De circusvoorstelling overtrof onze verwachtingen en het uitzicht op het water was absoluut prachtig! De hotelkamers vertoonden helaas tekenen van veroudering en we ontdekten zelfs schimmel op het raamgordijn. Het reserveren van een tafeltje in de restaurants bleek een uitdaging te zijn. Sommige eetgelegenheden waren onverwachts gesloten zonder voorafgaande kennisgeving, wat voor ongemak zorgde. De communicatie hierover kon zeker beter. Daarnaast leken grote groepen niet welkom te zijn en het reserveringssysteem werkte niet altijd naar behoren. De schaduwrijke plekjes bij het zwembad waren lastig te bemachtigen. De kinderclub was een hit bij onze 8-jarige, maar de 4-jarige tweeling kon hun aandacht er maar kort bijhouden. Al met al, de prijs-kwaliteitverhouding was redelijk.

Onze ervaring in het resort was alweer fantastisch, dit keer voor de 7e of 8e keer! We blijven terugkomen vanwege de geweldige sfeer die er hangt. Ondanks dat het resort vooral is gericht op families, hebben wij zonder kinderen ook volop genoten. De exclusieve volwassenenverdiepingen in toren 2, vanaf de 7e verdieping, boden een oase van rust. Het zwembad alleen voor volwassenen was heerlijk en heeft ons vele ontspannen uurtjes bezorgd. Het personeel verdient ook een pluim, vooral Maria en Jerry in de exclusieve lounge waren geweldig! En laten we Roger, de barman bij het volwassenen zwembad, niet vergeten. Hij was ontzettend efficiënt en vriendelijk. Zowel Maria, Jerry en Roger verdienen een dikke 10!

Kwaliteit komt overeen met de prijs, echter zijn er enkele punten die verbeterd kunnen worden. De Kids Club lijkt meer gericht op faciliteiten dan op kinderen, wat een teleurstelling kan zijn voor zorgzame moeders. Communicatie via horloges is bijvoorbeeld niet toegestaan, zelfs voor veiligheidsredenen. Het buffet is niet geweldig, maar acceptabel. Stoelen bij het zwembad zijn schaars en worden vroeg geclaimd. Personeel lijkt meer aandacht te besteden aan buitenlandse gasten. De shows zijn goed, maar het steakrestaurant laat te wensen over qua service en kwaliteit. Het Mexicaanse restaurant daarentegen is uitstekend, met vriendelijk personeel. Over het algemeen passen de restaurants snel aan in het hoogseizoen en zijn de glijbanen en het kinderzwembad prima in orde.

Wat een geweldige ervaring in dit hotel! Alleen al de prachtige uitstraling en de faciliteiten maken het verblijf de moeite waard. Het eten was heerlijk en er was voldoende variatie om aan ieders smaak te voldoen. De service was uitstekend, vooral Carla van de receptie die ons hartelijk begroette bij het in- en uitchecken. Dit hotel is absoluut een aanrader voor gezinnen met kinderen. Onze zoon vierde zijn verjaardag hier en heeft enorm genoten, zelfs cadeautjes gekregen! De aandacht die ze besteden aan kinderen is echt bijzonder, ze laten hen echt speciaal voelen. De kamers werden elke dag keurig schoongemaakt, wat ons verblijf nog aangenamer maakte. Wij zouden zonder twijfel terugkomen en dit hotel van harte aanbevelen aan anderen. Onze oprechte dank voor deze fantastische ervaring!