Toen ik naar mijn werk ging, had ik in eerste instantie wat twijfels, vanwege problemen met de sleutels en internetverbinding. Maar toen ik aangaf dat ik internet nodig had voor mijn werk, boden ze meteen aan om het zakencentrum voor mij beschikbaar te stellen. Gelukkig was dit niet nodig, aangezien het internetprobleem snel werd opgelost! De kamers hadden een charmante uitstraling en we hebben er echt van genoten. Het personeel was ontzettend attent en behulpzaam. Bij het uitchecken boden ze zelfs aan om een uurtje langer te blijven, omdat ik naar een conferentie moest. Tijdens het werken in het restaurant zorgden ze goed voor me met faciliteiten, drankjes en aandacht. Echt top!

Bij aankomst in het hotel vroegen we aan de receptioniste of er nog een extra kamer beschikbaar was, omdat er last-minute een gezin met ons mee zou reizen. Een onbeleefde jongeman met een bril vertelde ons eerst dat alles volgeboekt was, maar na enige tijd gaf hij toe dat er nog kamers waren. Het viel ons op dat hij ons anders behandelde vanwege de aanwezigheid van een persoon met een donkere huidskleur. Toen we probeerden een tennisbaan te reserveren, werd ons verteld dat alle banen bezet waren, terwijl we eerder gezien hadden dat er niemand speelde. Opvallend genoeg kregen een ander stel binnen enkele minuten wél toestemming om te spelen. De jongeman gedroeg zich arrogant en discriminerend, wat mij een naar gevoel gaf. Gelukkig was het personeel in de schoonmaak en het restaurant wel uiterst vriendelijk en behulpzaam. Helaas lieten de faciliteiten te wensen over, met name het zwembad en de sportschool. De verouderde kamers hadden problemen met de watervoorziening en de algehele staat van onderhoud was matig. Na deze teleurstellende ervaring twijfel ik of ik nog eens naar dit hotel zou teruggaan. Het was jammer dat het inchecken zo lang duurde en er geen adequate opvolging was voor het ongemak. Al met al kan ik deze locatie niet aanbevelen.

Wat een teleurstelling. Ik kwam al meer dan 7 jaar in dit hotel en raadde het eerder aan. Maar de verandering was zeer drastisch wat betreft vriendelijkheid in het algemeen. Dit jaar bezocht ik het 2 keer en dit is wat ik heb ervaren: De nadelen: - Er was sprake van racisme. - De aandacht die je kreeg was afhankelijk van je huidskleur. - Tijdens een evenement kregen de gasten niet genoeg aandacht omdat alles gericht was op de coördinator van het evenement, die zich slecht gedroeg tegenover de gasten. - Vanwege het evenement waren er te weinig tafels beschikbaar om te ontbijten of te lunchen. - Je moest zelf om schone handdoeken vragen. - De kamers werden niet schoongemaakt en de bedden werden niet opgemaakt. De voordelen: - Het enige positieve was de heer Jorge bij de receptie en al het personeel van de spa. - De centrale kamers waren comfortabel en stil, met een mooie tuin in de kamer. - Het eten in het restaurant was goed. - Het personeel bij de ingang en uitgang was zeer professioneel. Op dit moment twijfel ik om terug te keren en opnieuw tijd door te brengen in zo'n omgeving.

Dit was mijn debuut in dit hotel, en ik moet helaas zeggen dat het ook mijn afscheid zal zijn. De ervaring was helaas verre van wat we hadden gehoopt toen we hier met ons gezin aankwamen voor een ontspannen weekendje weg. Het personeel liet te wensen over wat betreft gastvrijheid en vriendelijkheid. In het bijzonder maakte Evelyn bij de receptie een onbeschofte en bazige indruk. We werden zelfs geconfronteerd met onverwachte kosten voor ijs en te horen gekregen dat er geen roomservice beschikbaar was vanwege de regen, waardoor gasten gedwongen werden om zichzelf nat te laten regenen. Dit alles droeg niet bij aan een aangenaam verblijf, en daarom zal ik hier niet meer terugkeren.

Communicatie in het Engels is moeizaam. Het continentale ontbijt is niet erg uitgebreid. Desondanks heerst er een prachtige sfeer in het etablissement.