Gemiddelde maaltijden van bedenkelijke kwaliteit! De eigenaren lijken te kiezen voor de minst verse ingrediënten die beschikbaar zijn. Ondanks de aangename sfeer van de locatie wordt de ervaring bedorven door het matige voedsel dat wordt geserveerd. Veel gasten klagen over het feit dat er voedsel wordt verspild vanwege de kwaliteit ervan. Liever zouden ze voor goede, zij het beperktere kwaliteit gaan, dan voor de mindere kwaliteit die de algehele ervaring verpest. Bovendien is het frustrerend dat bij een verblijf van slechts één nacht, reserveren voor een diner bij een van de drie restaurants niet mogelijk is en men enkel kan kiezen uit het buffet. Deze plek staat garant voor teleurstelling en is het zeker niet waard!

Na het lezen van enkele negatieve beoordelingen over het hotel, kan ik zeggen dat mijn ervaring die lijn volgde. De kwaliteit van de service liet veel te wensen over. Bij aankomst ontbrak een adequaat bagagelabel en moest ik zelf achterhalen waar mijn koffers heen waren gebracht. Het personeel leek onverschillig en ongeïnteresseerd, wat zich ook uitte bij het langzame en ongeïnspireerde bedienend personeel bij het zwembad en in de snackbar. Het buffet was ondermaats en zelfs in het Mexicaanse restaurant, waar het personeel vriendelijk was, bleef het eten teleurstellen. Wat de ervaring compleet verzuurde, was een incident met een man die ons op zeer onbeschofte wijze vroeg om de ligstoelen bij het volwassenen zwembad te verlaten, ondanks dat we aangaven naar het kinderbad te gaan. Hij leek totaal geen begrip te hebben en negeerde zelfs het feit dat ik mijn baby aan het voeden was. Dit alles heeft ervoor gezorgd dat ik geen goede indruk heb gekregen van dit hotel en ik zou het zeker niet aanbevelen aan anderen. Het verdient geen vier sterren, zeker niet in vergelijking met de vijfsterren ervaringen die ik elders heb gehad.

Mijn ervaring was gemengd. Het eten voldeed niet aan mijn verwachtingen, er mocht wel wat meer variatie zijn, en soms miste het wat smaak. De service van de conciërge liet ook te wensen over. Hij beweerde dat we nergens konden reserveren voor het notarisevenement en dat het Japanse restaurant gesloten was, terwijl het open was op twee verschillende momenten. Aan de andere kant waren de faciliteiten prachtig, en het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. De sportschool was goed uitgerust en in goede staat, en de kamer had goede voorzieningen.

De gastvrijheid in dit etablissement is buitengewoon, met uitzonderlijke service van het gehele personeel, en in het bijzonder Mary, Isabel en Marcos. De verblijven zijn ruim opgezet, hoewel er slechts 2 van de 8 kamers waren waar de airconditioning continu vochtige lucht blaasde, wat resulteerde in vochtige vloeren en muren. Het culinaire aanbod is verukkelijk en de drankjes zijn van topkwaliteit. Een welgemeende dank aan alle bedienend personeel!

Wat een teleurstellende ervaring was dit zeg. De kwaliteit van het eten was ver te zoeken, net als de service van het personeel. Het leek wel alsof ze geen moeite deden om te luisteren naar de wensen van de klant en in plaats daarvan onbeleefd en kortzichtig handelden. De drankjes waren smakeloos en goedkoop, en het eten leek ook van lage kwaliteit te zijn met herhaaldelijk dezelfde ingrediënten. Het gebrek aan toegankelijkheid voor mensen met mobiliteitsproblemen was schokkend en ronduit discriminerend. De hellingen waren nutteloos en slecht ontworpen, waardoor het voor rolstoelgebruikers moeilijk was om rond te komen. Zelfs de claim van het hotel om inclusief te zijn, leek niets meer dan een lege belofte. Tot overmaat van ramp was het restaurant gesloten voor gasten zonder T-shirt, terwijl vrouwen werden toegelaten in bikini. Dit alles resulteerde in een stressvolle en onaangename vakantie-ervaring. Kortom, vermijd deze plek en kies in plaats daarvan voor het "Tesoro resort" voor een onbezorgd verblijf.