Helaas moesten we last-minute ons verblijf in dit hotel annuleren vanwege een onverwachte ziekenhuisopname. Ondanks dat we het hotel op de hoogte hebben gesteld en geruststelden over onze situatie, waren ze niet bereid om onze boeking te verplaatsen zonder extra kosten. We voelden ons in de steek gelaten en teleurgesteld door hun onbuigzaamheid. We zullen niet opnieuw voor dit hotel kiezen en zullen het niet aan anderen aanbevelen.

Dit hotel biedt een geweldige prijs-kwaliteitverhouding, met comfortabele kamers en een gastvrije receptie. Geniet van een prachtig uitzicht op de pier en het strand, precies zoals je zou verwachten. Maar wat deze plek echt speciaal maakt, is het personeel. De manager, Junaid, overtreft alle verwachtingen met zijn professionele en hartelijke service. Voor een ontspannen en betaalbaar weekendje weg, is dit hotel zeker een aanrader voor studenten.

Mijn verblijf in The Pier Hotel in Eastbourne was een complete nachtmerrie. Bij aankomst vond ik de voordeur gesloten, met slechts een briefje dat aangaf beperkte openingstijden. Vervolgens werd ik geconfronteerd met een receptioniste die me vertelde dat mijn geboekte kamer niet beschikbaar was vanwege 'slechte insecten'. Het gebrek aan excuses en communicatie over deze gevaarlijke situatie was schokkend. Toen ik een andere kamer accepteerde, werd ik geconfronteerd met vijandigheid toen ik vroeg naar het beleid voor verloren sleutels. De receptionist werd uiteindelijk zo boos dat hij dreigde mijn boeking te annuleren en me het hotel uit te zetten. Het hotel zelf was vervallen en verlaten, verre van wat de online foto's lieten zien. Na dit incident heb ik mijn ervaring gemeld aan de boekingsagent, met foto's als bewijs. Deze ervaring was zonder twijfel de slechtste ooit, zowel in het Verenigd Koninkrijk als daarbuiten. Het professionele tekort, oneerlijkheid en slechte staat van The Pier Hotel maken het een plek om koste wat het kost te vermijden. Laat deze plek je reis naar het prachtige Eastbourne niet bederven.

Het interieur heeft wat nostalgische charme, maar is wel toe aan een opfrisbeurt. Toch heeft de plaats verder alles wat je nodig hebt.

Wat een fantastische ervaring! Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ondanks een fout die ik had gemaakt bij het boeken, werd dit op een professionele manier opgelost. De accommodatie was uitzonderlijk schoon en gunstig gelegen, met een heerlijk comfortabel bed. Het feit dat er zelfs een Klein koelkastje op de kamer aanwezig was, was een leuke bonus.