Enkele jaren geleden hadden we een fantastisch verblijf in dit hotel en onlangs hadden we het geluk om tijdens het ontbijt enkele familieleden te ontmoeten. De locatie is werkelijk top! Vooral handig voor motorrijders, aangezien de parkeerplaats speciaal voor motoren zich bevindt tussen het hotel en Heathrow Terminal 4.

De klantervaring in Azië was geweldig, van de receptie tot het huishoudelijk personeel - alles was perfect. Helaas was dit in Groot-Brittannië een totaal ander verhaal. De ontvangst aan de balie liet nogal te wensen over en de medewerkers leken niet geïnteresseerd om ons als Diamond-leden te behandelen. We voelden ons niet gewaardeerd, vooral omdat ons niet eens werd gevraagd of we het ontbijt wilden of dat we punten wilden verdienen. Bovendien was het frustrerend dat we als Diamond-leden niet mochten uitchecken zoals we gewend waren. Ook het parkeertarief van $25 per dag nabij de luchthaven leek ons buitensporig hoog. Kortom, de service attitude was teleurstellend en maakte de algehele ervaring in Groot-Brittannië erg onaangenaam.

Dit hotel is een absolute aanrader voor een kort of langer verblijf. Ik verbleef hier vier nachten voor werk en pendelde dagelijks naar en van het centrum van Londen. Het was een verademing om na een drukke dag in de stad terug te keren naar deze oase van rust. De kamers zijn ruim en voorzien van luxe extra's zoals een Nespresso-apparaat, badjassen en slippers. Ik koos voor de King Premium Club Floor, waardoor ik ook toegang had tot de exclusieve lounge waar ik 's avonds kon ontspannen met een hapje en een drankje. De beveiliging is goed geregeld met sleuteltoegang tot de verdiepingen. Het inbegrepen uitgebreide ontbijtbuffet was heerlijk en vullend. Voor andere maaltijden zijn er een café en chique bar in de lobby, dus je hoeft eigenlijk niet eens de deur uit! De locatie van het hotel is ook ideaal, slechts een korte loopafstand van de vertrekhal van terminal 4 op Heathrow Airport. Vervoer naar het centrum van Londen is eenvoudig, vooral met de Elizabeth Line, die ik persoonlijk verkies vanwege het comfort en de moderniteit. Kortom, ik zou hier zeker weer verblijven en kan het iedereen aanraden die op zoek is naar comfort en gemak tijdens zijn verblijf in Londen.

Dit hotel heeft een eigenaardige touch, aangezien de binnenruimtes geen natuurlijk licht binnenlaten. Alleen de kamers aan de buitenrand van het gebouw genieten van dit voordeel. Het restaurant is naar behoren met snelle en smakelijke maaltijden. We kozen ervoor om hier te verblijven vanwege de handige parkeermogelijkheden en de overdekte loopbrug naar terminal 4, die ons veel gemak bracht. De treinverbindingen zijn efficiënt: de snelle Elizabeth-lijn naar terminals 2 en 3 duurt slechts ongeveer 8 minuten met de trein.

Het beste hotel van de terminal! Je vindt het naast T4, bereikbaar via een handige overdekte loopbrug. Van hieruit kun je gemakkelijk en kosteloos naar andere terminals reizen met de metro, of je kunt gebruikmaken van lokale bussen zoals de 482 en 490 vanaf T5, slechts een korte afstand verder. Het personeel is vriendelijk en efficiënt, de lobby is ruim met een gezellige bar en restaurant. De kamers zijn fris en comfortabel. Een heerlijk verblijf gegarandeerd!