Onlangs verbleven we drie nachten in de Glasshouse en het was een absoluut geweldige ervaring. De kamers waren niet alleen comfortabel, maar de locatie was ook perfect - recht tegenover een handige tramhalte en op loopafstand van vrijwel alles wat je maar wilt zien. Wat echt indruk op ons maakte, was het fantastische personeel. Iedereen waarmee we in contact kwamen, was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Vooral David en Isaac lieten ons echt thuis voelen en voorzagen ons van geweldige tips en aanbevelingen. We kijken er nu al naar uit om terug te keren naar Edinburgh en opnieuw te verblijven in de Glasshouse.

Dit hotel is werkelijk een nachtmerrie. Als frequente zakelijke reiziger die meer dan 100 nachten per jaar in hotels doorbrengt, kan ik met zekerheid zeggen dat dit hotel het slechtste is waar ik ooit heb verbleven. Bij aankomst trof ik een onopgemaakt bed aan, geen handdoeken (door 'technische problemen'), pas na 18.00 uur beschikbaarheid van de kamer, geen drinkwater, een niet-functionerend toilet, verwarde medewerkers die onze kamer niet konden vinden en ons zelfs naar de verkeerde kamer leidden. Het bereiken van de kamer op de eerste verdieping leek wel een doolhof, met slechts een brandtrap als lift achterin het hotel, en dit is slechts het topje van de ijsberg. Hoewel er soms dingen mis kunnen gaan, moet dit hotel echt al het personeel hertrainen en een grondige renovatie uitvoeren voordat ik het iemand zou aanraden. Mijn advies: vermijd dit hotel ten koste van alles - er zijn genoeg prachtige hotels te vinden in Edinburgh.

Het Glasshouse Hotel in Edinburgh is echt een verborgen juweeltje, gunstig gelegen nabij het centrum van de stad. Het heeft een eigentijdse sfeer en een geweldige bar waar whisky-evenementen worden georganiseerd. Helaas heb ik dit keer de whiskyproeverij gemist, maar gelukkig bood de dakterrastuin nog steeds een fijne plek om te ontspannen te midden van andere reizigers. Het hoogtepunt van onze ervaring was het contact met Isaac, de bevlogen conciërge. Vanaf het moment dat we aankwamen, stond hij klaar om ons te helpen en ons te laten kennismaken met zowel het hotel als de stad. Zijn passie en vriendelijkheid hebben onze tijd daar echt onvergetelijk gemaakt. Zelden heb ik zo'n attente en betrokken hotelmedewerker ontmoet. Als je op zoek bent naar een trendy en fantastisch hotel in Edinburgh, dan is The Glasshouse zeker een aanrader. Ik kijk nu al uit naar mijn volgende bezoek en plan om deze keer zeker een van hun whisky-evenementen bij te wonen, zodat ik de kans van mijn eerste reis kan goedmaken.

Het was een grote teleurstelling om te zien dat dit hotel wordt beoordeeld met 5 sterren. De aandacht voor detail ontbrak volledig in dit zogenaamde luxe etablissement. Het voelde eerder aan als een trieste verspilling van geld. De kamers waren ouderwets en de geur in het hotel was onaangenaam. De patio was bedekt met vogelpoep, wat de sfeer niet ten goede kwam. Het enige positieve punt was de ligging, maar elders in bijvoorbeeld Motel One of Courtyard kun je voor minder geld betere kwaliteit vinden. De service was ook van bedenkelijke kwaliteit. Ik moest twee keer betalen voor het ontbijt, terwijl dit volgens mijn boeking met AmEx inbegrepen zou moeten zijn. Ook werd er een gratis minibar beloofd, maar die was er niet. Een cadeau dat ik had laten bezorgen, werd gebracht terwijl mijn ouders al in de kamer waren, waardoor de verrassing weg was. Daarnaast had ik expliciet gevraagd geen extra kosten te rekenen bij het uitchecken, wat helaas werd genegeerd. Mijn ouders hebben ook geklaagd over de slechte service tijdens het ontbijt en het onattente personeel. Het hotel biedt geen spa- of fitnessfaciliteiten, en de bar heeft geen natuurlijk licht. Eigenlijk is het niet veel meer dan een plek om te overnachten, vergelijkbaar met studentenhuisvesting. Al met al zou ik dit hotel niet aanraden.

Wat een onvergetelijke dag was het! Martina, een absoluut waardevolle toevoeging aan onze bruiloftsvoorbereidingen. Altijd bereikbaar via e-mail, klaar om al onze vragen meteen en uitgebreid te beantwoorden. Ze wist precies aan al onze wensen te voldoen. Op de dag zelf, vanaf het ochtendritueel tot aan het afscheid in The Glasshouse, was onze bruiloft werkelijk betoverend. Elk detail viel op zijn plek - geen enkele hapering, geen spoortje van stress, ondanks de vele onzekerheden die er waren, inclusief verschillende speciale verzoeken van de gasten. Het feest verliep soepel, zoals in een sprookje. Het team wist al onze wensen voor te zijn, de ruimtes waren betoverend mooi en alles verliep vlekkeloos voor zowel ons als onze gasten. We hebben de vele complimenten van vrienden en familie over de beste bruiloft die ze ooit hebben meegemaakt, niet eens kunnen bijhouden. Dank je wel voor een perfecte en vreugdevolle start van ons huwelijk! Een speciale dank aan Martina en Megan, het was een voorrecht om zulke uitzonderlijke mensen te leren kennen die zoveel vreugde brengen en gepassioneerd zijn over het vervullen van de wensen van hun klanten - we zijn enorm dankbaar voor alles! En Chris, we zijn nog steeds verbluft door je decoratievaardigheden!

De portier begroette ons met veel warmte en gaf ons met enthousiasme een paar leuke tips over wat er zoal te beleven is in Edinburgh. Het hotel bevindt zich op korte loopafstand van Waverley Station, waar de speciale Airlinkbus stopt. Het hotel is modern en prachtig ingericht, wat zorgde voor een aangename ervaring.

In november 2003 heb ik mijn verblijf in dit hotel ervaren. Hoewel het wel wat prijzig was, was het absoluut de moeite waard. Ik heb nog nooit eerder zo'n prachtig hotel meegemaakt. Met zijn vijf sterren streeft het hotel in Edinburgh naar perfectie - alles wordt voor je gedaan. Gedurende de dag werd de kamer drie keer opgeruimd door de schoonmaakster en 's avonds lagen er zelfs een badjas en pantoffels voor je klaar. De bar straalt een rustige en gezellige sfeer uit en het personeel is uiterst gastvrij.