Bij de receptie waren ze zeer vriendelijk, vooral Fernanda, de manager bood me zelfs een gratis glas wijn aan. Ze lieten me de kamers zien en ik koos voor de Guelaguetza, een ruime kamer met een jacuzzi, voor een goede prijs (met korting). Het hotel heeft een goed verlichte parkeerplaats op straat met beveiliging. Er waren slechts een paar kleine problemen zoals een tijdelijke storing in de boiler door het weer en sterke winden, maar dit werd snel opgelost. De televisie en internet werkten ook niet meteen, maar dit werd ook snel verholpen. Ik vierde mijn verjaardag en kreeg een verrassingscake en een glas wijn op de kamer, wat ik een leuke extra vond. Al met al vond ik het een prachtig hotel met uitstekende service en ik zou niet aarzelen om er nog een dag door te brengen.

Een fantastische plek om te ontbijten, of je nu een toerist bent of in de hoofdstad woont. Het restaurant bevindt zich op een prachtige locatie in een van de beste wijken van de stad. Het personeel is vriendelijk en de gerechten zijn van uitstekende kwaliteit en smaak. Hoewel het menu niet erg uitgebreid is, is het wel heerlijk. Ik heb de enjococadas geprobeerd en heb er geen spijt van gehad, hoewel je misschien iets extra's nodig hebt als je echt honger hebt.

Een comfortabel en rustig boetiekhotel, perfect om tot rust te komen en te ontspannen. Gelegen in een vredige omgeving zonder externe geluiden. Aan de voorkant is er een prachtige tuin om in te wandelen en te ontspannen, te midden van de natuur. Ik bezocht alleen het restaurant en de maaltijden zijn heerlijk. Het menu biedt een goede variëteit aan gerechten, maar ik koos voor de chiles en nogada, die verrukkelijk waren. De smaken zijn uitstekend, de inrichting is prachtig en de prijzen zijn redelijk voor deze locatie. Een absolute aanrader tijdens je bezoek aan Guanajuato.

Het hotel is prachtig en de kamers zijn ruim. Ik was specifiek op zoek naar een hotel met een zwembad en liet me leiden door foto's op de boekingspagina's, maar wat een teleurstelling met het zwembad. Het lijkt meer op een zwembad voor één kamer, terwijl het bedoeld is voor alle hotelgasten. Ik wilde gewoon aankomen en de hele middag bij het zwembad doorbrengen, maar één kamer was al genoeg om het te vullen. Ze zouden realistischer moeten zijn met hun foto's om teleurstelling bij hun gasten te voorkomen. Voor bijna $4000 peso's per nacht had ik iets beters verwacht, hoewel de service wel vriendelijk was.

Onze ervaring in dit hotel was verre van positief. Het inchecken verliep rampzalig en stelde meteen teleur. De kamer was ingericht met zo'n versleten en oud meubilair dat het bijna uit elkaar viel. De handdoeken lieten ook te wensen over en de wifi was onbetrouwbaar als Mexicaans kraanwater. Het gebrek aan communicatie was een groot struikelblok. Het receptiepersoneel sprak geen Engels, wat voor mijn vrouw tot frustratie leidde. Bovendien maakte het beveiligingspersoneel de nachten onrustig door luidruchtige video's in de lobby af te spelen, waardoor een goede nachtrust onmogelijk was. Het zwembad, waarvoor we dit hotel eigenlijk hadden gekozen, was een grote teleurstelling. Het was klein, koud en zo vies dat we het tijdens ons verblijf niet hebben durven gebruiken. Bespaar jezelf de moeite en zoek elders naar een verblijf. Dit hotel voldoet niet eens aan de meest basale gastvrijheidsnormen.