Na vier keer in dit hotel te hebben verbleven, kan ik met zekerheid zeggen dat mijn laatste bezoek ook echt mijn laatste zal zijn. De service die ik ontving van de receptioniste en het algemene klantenserviceniveau waren ronduit teleurstellend. Om 10.00 uur inchecken resulteerde in onverwachte extra kosten voor een extra nacht, zonder enige waarschuwing vooraf. Helaas weigerden ze me een terugbetaling te geven, en ik kwam er pas achter toen ik thuis mijn factuur controleerde. Een zeer frustrerende en onprofessionele ervaring die me zeker heeft doen besluiten om elders te gaan overnachten.

Onlangs heb ik mijn tijd doorgebracht bij het African Pride Melrose Arch Hotel, en ik moet zeggen dat deze plek een pareltje is binnen de wereld van Marriott hotels. Ik wil graag de nadruk leggen op de geweldige ervaring die ik heb gehad met Ashlyn, die echt de Afrikaanse gastvrijheid belichaamt. Haar vriendelijkheid, professionaliteit en attente service hebben me tijdens mijn korte verblijf echt geraakt. Als toegewijd Marriott-lid heb ik veel hotels van deze keten bezocht, maar zelden heb ik me zo hartelijk en gewaardeerd gevoeld als hier. De nauwkeurigheid en zorgzaamheid van Ashlyn zijn van hoog niveau en zetten de standaard voor anderen. Van de toewijzing van de suite tot de kleine extraatjes, alles was tot in de puntjes verzorgd. Ik raad de African Pride Melrose Arch Hotel ten zeerste aan aan mijn mede-Ambassador Elites die op zoek zijn naar een ervaring die luxe service en echte zorg weerspiegelt. Deze accommodatie begrijpt en eert de loyaliteit van haar gasten.

Voor onze laatste dag na een avontuurlijke safari van twee weken, kozen wij ervoor om een nacht door te brengen in het bruisende centrum van Johannesburg. Bij aankomst bij het hotel werden we overdonderd door de adembenemende entree die meteen een verbluffende indruk op ons maakte. Het inchecken verliep vlot en het receptiepersoneel was bijzonder hartelijk en behulpzaam. Nathaniel, onze attente gastheer, verwelkomde ons met heilig water en nam de tijd om ons kort rond te leiden naar de nabijgelegen winkels en restaurants. Tijdens het betrekken van onze kamer werden we aangenaam verrast door een romantische setting met rozenblaadjes en een hartvormig rozenbed opgemaakt op het bed. Het personeel had zelfs champagne en een persoonlijk welkomstbriefje voor ons klaargezet. De attentheid en gastvrijheid overtroffen al onze verwachtingen en zorgden voor een onvergetelijk moment. 's Avonds genoten we van een voortreffelijke maaltijd in een van de verfijnde restaurants beneden, omringd door een geweldige sfeer en vriendelijk personeel. Het continentale ontbijt de volgende ochtend was een waar genot en overtrof onze stoutste verwachtingen. Al met al was ons verblijf hier absoluut eersteklas en we bevelen dit hotel van harte aan. Mocht de gelegenheid zich voordoen om opnieuw Johannesburg te bezoeken, dan zouden we graag weer in dit hotel verblijven.

Een onvergetelijke hotelervaring Bij aankomst bij African Pride by Marriott wisten we meteen dat dit niet zomaar een hotel was. Het was een unieke ervaring die we nog nooit eerder hadden meegemaakt, waar dan ook ter wereld. De gastvrijheid was werkelijk boven verwachting. Elk lid van het personeel deed zijn uiterste best om ons thuis te laten voelen en te zorgen dat het ons aan niets ontbrak. We zijn dankbaar voor de warme ontvangst van Bella, Dingaan, Walter, en Catharine, en eigenlijk iedereen die we daar hebben ontmoet. Hun bijdrage heeft onze tijd daar echt buitengewoon gemaakt. Wat dit hotel zo bijzonder maakt, is niet alleen de professionaliteit, maar ook de oprechte zorg en aandacht die het team aan de dag legt. De manier waarop ze mijn man, onze dochter en mij hebben behandeld, heeft onze reis naar Johannesburg tot een onvergetelijke en plezierige ervaring gemaakt. Wanneer we in de toekomst weer Johannesburg bezoeken, zullen we niet eens overwegen om ergens anders te verblijven. African Pride by Marriott gaat verder dan een gewoon hotel; het voelt als een thuis weg van huis, vervuld van warmte, vriendelijkheid en aandacht voor elk detail.

Een prachtig winkelcentrum waar armoede geen rol speelt. Voorzien van extra beveiliging.