Na een lange autorit was mijn eerste indruk bij binnenkomst echt positief. De agenten buiten en de receptie binnen deden hun werk goed en gaven een warm welkom. Over de netheid van de kamer zal ik niet uitweiden, die was vanzelfsprekend en zoals het hoort te zijn. Wat ik wil benoemen zijn de kleine details die mij opvielen, zoals het niet-werkende internet, de gecodeerde tv-kanalen en het gebrek aan goede dekking tijdens ons verblijf.

1. **Over de klantbeleving:** - "De service in het hotel liet te wensen over, de medewerkers waren traag en onoplettend." - "De kamers waren in slechte staat en dat was niet acceptabel gezien de prijs die we betaalden." 2. **Waarde voor je geld:** - "Voor de prijs die we betaalden, hadden we een hoger niveau van comfort en hygiëne verwacht." - "De kosten staan niet in verhouding tot de kwaliteit van de voorzieningen en service die werden geboden."

Dit hotel was hoogstwaarschijnlijk ooit een luxueuze bestemming die 5 sterren verdiende. Maar op dit moment is het een absolute afrader. Alles is verouderd, het merendeel van het personeel is onvriendelijk en 's nachts is er veel lawaai. Zelfs nadat we van kamer waren veranderd vanwege een verjaardagsfeestje onder onze oorspronkelijke kamer. De nacht ervoor moesten we zelfs om 4 uur 's nachts beveiliging bellen vanwege geluidsoverlast. Toen we vroegen om compensatie voor ons gebrek aan slaap, werd dit genegeerd. Het ontbijt was teleurstellend en het pad naar het strand was gevaarlijk, bezaaid met verrotte planken waar je doorheen kon zakken. Kortom, dit hotel verdient niet eens één ster. De foto's van het strand op de website komen totaal niet overeen met de realiteit.

Echt verschrikkelijk slecht

Het is erg teleurstellend dat het personeel hier alleen geïnteresseerd lijkt te zijn in geld. Daarnaast moet ik benoemen dat verschillende kamers kampen met vieze badkamers. Ook ben ik een horloge kwijtgeraakt op de kamer, maar dit is nooit teruggevonden. Ik vermoed dat de schoonmaakster het mee heeft genomen. Verder zijn de sleutelkaarten vaak defect en werken ze slecht met de sloten. Het zwembad ziet er niet fris uit door alle vieze schilfertjes. Ik zal dit hotel zeker niet nog eens bezoeken en aan niemand aanraden.