Tijdens ons weekendverblijf hier, hebben we enkele teleurstellende ervaringen gehad. Helaas was de ontvangst niet bepaald hartelijk; de receptioniste vergat zelfs om ons te begroeten. Het hotel zelf oogde wat verouderd en kon wel wat opfrissing gebruiken. Jammer genoeg liet de schoonmaak te wensen over in onze kamer, met haren en kruimels die nog op de tafel lagen. We hadden inclusief ontbijt geboekt, wat achteraf gezien geen slimme keuze bleek. Het bestek was niet goed schoongemaakt en op de tweede dag vonden we zelfs nog afval op onze tafel van de vorige keer. Bovendien bleek het servet van mijn vriend hetzelfde te zijn als de dag ervoor... Het zou al een wereld van verschil maken als het personeel wat vriendelijker zou zijn en er meer aandacht zou worden besteed aan het schoonhouden van het bestek en de tafels. Helaas heeft deze ervaring mij doen besluiten hier nooit meer terug te keren.

Deze plek had dezelfde bedompte sfeer als een gevangeniscel in Oekraïne. De kamer rook muf en de badkamer was een schimmelparadijs. Er waren ook luide buren beneden die voor de nodige overlast zorgden. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we onverwachts bezoek van een duidelijk aanwezige dame die de boel flink opschudde in de gang. De bierleidingen waren duidelijk niet schoongemaakt en het bier was op. Na drie nachten hielden we het voor gezien. Gelukkig was het personeel wel vriendelijk.

Onaangename geur in de kamer, niet echt geschikt voor gezinnen! We reserveerden afgelopen weekend een kamer voor 3 volwassenen. De kamer rook sterk naar rook en de bedden waren zo ongemakkelijk dat zitten al een hele opgave was, laat staan liggen. Normaal gesproken zijn we niet erg kieskeurig, dus besloot ik de ramen te openen en naar de receptioniste te gaan om te vragen om andere matrassen. Ze zei dat er geen extra matrassen waren, maar bood wel een andere kamer aan die "beter geschikt was voor gezinnen" (waarom kregen we die niet meteen aangeboden?). De tweede kamer was beter, maar had een tweepersoonsbed en een stapelbed (niet ideaal voor volwassenen). In de badkamer was er geen warm water in de wastafel en slechts één handdoek voor 3 personen. Toen we om meer handdoeken vroegen, leek de receptioniste geërgerd (terwijl we heel beleefd waren) en zei dat er geen extra handdoeken waren, maar gaf uiteindelijk wel wat handdoeken. Het ontbijt was warm en prima, niet heel uitgebreid maar wel voldoende. Ik zou dit hotel niet aanraden voor gezinnen! Misschien is het geschikt voor een groep vrienden die een kort verblijf zoeken.

De accommodatie laat echt te wensen over en de klantenservice laat veel te wensen over.

Dit verblijf is speciaal voor daklozen die door de gemeente Trafford zijn ondergebracht, dus het is geen standaard hotel. Het merendeel van het personeel is vriendelijk, maar er zijn enkelen die zich beter voordoen dan anderen. Er zijn duidelijk verbeteringen nodig in het beheer van de accommodatie.