Onze geplande reis naar dit hotel liep in het water door slecht weer en we misten onze aansluiting, waardoor we het weekend niet op tijd konden halen. Het verblijf in het hotel was een regelrechte teleurstelling. We reisden met een groep van 10 personen en het leek alsof het personeel totaal geen begrip had voor onze situatie. Ondanks onze boeking via een derde partij, waarbij drie hotels zeiden dat we hen moesten contacteren, waren de medewerkers van dit hotel onbehulpzaam en leken ze enkel geïnteresseerd in ons geld, hoewel we fysiek niet aanwezig konden zijn. Ook toen we probeerden te onderhandelen of een tegoed voor een latere reis voorstelden, weigerden ze elke vorm van medewerking. Helaas kunnen we ons vertrouwen niet langer stellen in dit hotel. Het lijkt alsof ze niet bereid zijn om klantgericht te handelen of samen te werken bij problemen. Voorzichtigheid is geboden. Bij elke poging tot communicatie met het hotel kregen we steeds weer nieuwe excuses aangereikt waarom ze niet wilden meewerken. Het zogenaamde 'promotietarief' is iets wat ze ons nu pas vertellen. Dit versterkt enkel ons gevoel dat dit hotel niet te vertrouwen is en geen goede service biedt.

Tijdens mijn bezoek aan het restaurant van het hotel genoot ik van zowel het buffet als de à-la-cartegerechten. Mijn ervaring vond plaats op een zondag, en ik was aangenaam verrast door de mix van koloniale elementen en moderne sfeer die de plaats karakteriseerden. De service was uitstekend, het buffet bood een gevarieerde selectie aan gerechten en er was voor ieder wat wils. Echter, sommige gerechten lieten te wensen over door een gebrek aan kruiden en smaak. Parkeergelegenheid was een uitdaging, aangezien er geen specifieke parkeerplaats was, maar de prachtige tuinen maakten dat enigszins goed. Over het algemeen vond ik het een aangename ervaring in een restaurant dat zijn klanten goed bedient.

Het hotel springt eruit vanwege zijn prachtige architectuur en de omringende schoonheid. Helaas liet de service te wensen over en kwam soms onprofessioneel over. Het viel me op dat het personeel onverwacht aan mijn deur kwam om direct contant geld te innen voor het ontbijt, terwijl dit meestal bij het uitchecken wordt afgerekend in andere hotels. Ook werd zonder aankondiging mijn kamersleutel gedeactiveerd, wat aanvoelde als een inbreuk op mijn privacy en onnodige druk. Ik kreeg het gevoel dat het personeel onverschillig was en dat hun communicatie nogal kort door de bocht was. Dit is jammer, gezien het potentieel van het hotel. Echter, de algehele ervaring liet mij ongemakkelijk en onwelkom achter.

Tijdens een recent verblijf in Quinta Real voor een vriend's bruiloft, beleefde ik een werkelijk exceptionele ervaring. Het historische karakter van het voormalige klooster gecombineerd met de weelderige omgeving gaven het hotel een unieke charme die ongeëvenaard was. Het personeel was ongelooflijk vriendelijk en gastvrij, waardoor ons verblijf nog specialer werd. Het zwembad was een oase van rust en perfect om te ontspannen, en het ontbijt was heerlijk met een uitgebreide selectie aan warme gerechten en vers fruit. Het enige minpuntje was de compacte en matig uitgeruste sportschool, hoewel dit geen afbreuk deed aan de algehele ervaring. Al met al was ons verblijf van begin tot eind fantastisch en ik kijk ernaar uit om in de toekomst terug te keren naar deze prachtige locatie!

Dit hotel is werkelijk een juweeltje. De omgeving straalt rust en schoonheid uit en nodigt uit tot een ontspannen verblijf. De opzet van het hotel is buitengewoon, met harmonieus geïntegreerde kamers en voorzieningen die een huiselijke sfeer creëren. Het personeel is gastvrij, professioneel en communiceert vlekkeloos. Het ontbijt en de roomservice genieten van heerlijke, verse ingrediënten van hoge kwaliteit. Het zwembad is een oase van rust en ontspanning. Of het nu gaat om een last-minute kapper aan huis of om andere wensen, alles werd met groot gemak en zonder enig probleem geregeld. Een verblijf dat als perfect kan worden beschouwd.

Geweldig koloniaal stijl hotel nabij het centrum van Oaxaca. Met alle comfort wat verwacht kan worden van dit hotelketen. Een lust voor het oog, mooie openbare ruimten en veel faciliteiten.