De spa ligt op een prachtige locatie en het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. De massage was echt ontspannend en ik was onder de indruk van de vaardigheden van mijn therapeut, die ik zelfs bij naam kende vanwege haar geweldige service. Het inbegrepen eten tijdens de spa-dag was oké, maar niet helemaal op het niveau dat we gewend zijn van 5-sterren spa's die we hebben bezocht in het verleden. Helaas bevinden het stoombad en de belevingsdouches zich in de kleedkamers, wat betekent dat als je met een partner bent, je die faciliteiten niet samen kunt ervaren. Al met al was het een heerlijke spa-ervaring met enkele kleine minpuntjes.

Voor mijn vrouw haar verjaardag besloten we hierheen te gaan en we waren onder de indruk van het prachtige gebouw en de omgeving. Alles was tot in de puntjes verzorgd en het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Het diner was gezellig en het personeel was wederom geweldig, maar ik vond de prijzen niet helemaal in verhouding tot de kwaliteit van het eten. Ondanks dat hebben we wel genoten van onze maaltijd. Ik geef deze locatie drie sterren vanwege de ervaring in de spa. We waren vroeg om van de faciliteiten gebruik te maken, maar konden helaas geen plek vinden. De spa was overvol met ongeveer dertig stoelen bedekt met oude handdoeken, achtergelaten drankjes en tijdschriften die overal rondzwierven. Ondanks dat het een prachtige ruimte was, voelde het rommelig aan en miste het de nodige organisatie. Een simpele oplossing zoals meer personeel om op te ruimen en ruimtes vrij te maken voor nieuwe gasten had het verschil kunnen maken. Het teleurstellende spa-avontuur heeft onze algehele ervaring beïnvloed. Het was jammer dat we uiteindelijk de spa moesten verlaten zonder zelfs maar te kunnen ontspannen. Het voelde eerder als een zwembad in een recreatiecentrum dan als een luxueuze spa zoals je zou verwachten bij een vijfsterrenhotel. De spa was het enige minpuntje van ons verblijf, maar het bleek helaas een behoorlijke domper op de feestvreugde te zijn. Het had gemakkelijk verholpen kunnen worden met wat extra zorg en aandacht voor de ruimte en de gasten.

Mijn partner en ik hebben onlangs een nacht doorgebracht in een accommodatie waar we genoten van spabehandelingen. De spa was een echte parel en zorgde voor veel plezier. Onze kamer was niet helemaal zoals we hadden gehoopt, vooral omdat het bed bestond uit twee eenpersoonsmatrassen die niet helemaal comfortabel aanvoelden. Het ontbijt op de kamer was een leuke touch, hoewel er een vergissing was gemaakt met het serveren van Eggs Benedict met ham in plaats van de gevraagde roerei, aangezien mijn partner geen vlees eet. Het avonddiner was redelijk, maar niet buitengewoon memorabel. Helaas werden de bestelde olijven niet geleverd en stonden ze wel op de rekening. Ook hadden we wat gedoe met de drankjes die we bestelden. Ondanks deze kleine teleurstellingen, waarbij de receptie niet bereikbaar was vanwege een technisch probleem, was het personeel uiterst verontschuldigend en behulpzaam bij het oplossen van de situatie en het aanpassen van de rekening. Hoewel de voorzieningen en het vriendelijke personeel opvielen, miste de algehele ervaring de glans die je zou verwachten van een 5-sterrenverblijf.

Dit hotel is werkelijk een pareltje. Een luxe ervaring om samen met mijn partner te genieten. Het personeel is ontzettend hartelijk en gastvrij, en de kamer was ruim en comfortabel. De spa is een oase van rust en je kunt zelfs genieten van verfrissende drankjes bij het zwembad. Een heerlijke verwennerij!

Na tien jaar van prachtige bezoeken aan deze locatie, ben ik helaas teleurgesteld en zal ik niet terugkeren. Hoewel mijn eerste ervaring indrukwekkend was, waardeerde ik vooral de inbegrepen spafaciliteiten bij de kamerprijs en de uitstekende behandelingen. Echter, de recente veranderingen, zoals het extra in rekening brengen voor toegang tot de spa, hebben me doen afvragen of de hoge kamerprijzen wel gerechtvaardigd zijn en of de vijfsterrenstandaard nog steeds wordt gehandhaafd. Vroeger kon ik als niet-hotelgast behandelingen boeken en genieten van de spafaciliteiten, wat de lange reis de moeite waard maakte. Helaas resulteerde mijn laatste bezoek vlak voor Kerstmis in een onaangename confrontatie met een zeer onbeleefde medewerker van de spa-receptie. Ondanks mijn aanbod om extra te betalen voor toegang, weigerde ze me een handdoek te geven en ontzegde ze me de toegang tot de faciliteiten. Toen ik vriendelijk aangaf dat ik dit beleid niet eerder had ervaren, werd ik onterecht beschuldigd van liegen. Na deze teleurstellende ervaring ben ik op zoek naar een nieuwe spa die loyaliteit van klanten waardeert en respecteert. Het is jammer dat mijn goede herinneringen aan de afgelopen tien jaar overschaduwd worden door deze recente negatieve ervaring.