De allereerste keer dat mijn echtgenoot en ik San Juan, Puerto Rico bezochten, waren we diep onder de indruk van de stad lang voordat we er aankwamen. Onze vlucht liep vertraging op en we zouden pas om 1 uur 's nachts aankomen. Gelukkig spraken we met Freddy van het hotel en hij stelde ons gerust dat het inchecken soepel zou verlopen - en hij hield woord! Bij het inchecken kregen we de kans om Freddy persoonlijk te ontmoeten. Ik moet zeggen, zijn klantenservice was buitengewoon. Hij bracht ons op de hoogte van alle faciliteiten van het hotel en deelde handige informatie over nabijgelegen eetgelegenheden, het strand en transportmogelijkheden. Het hotel bood dagelijks een gratis Happy Hour aan bij het zwembad, van 17.00 tot 19.00 uur. Het buitenzwembad en bubbelbad met een swim-up bar en grill serveerden heerlijk op bestelling gemaakt eten. Daarnaast genoten we dagelijks van een uitgebreid warm ontbijtbuffet met diverse opties zoals havermout, wafels, eieren en worstjes. De locatie van het hotel was ideaal, op minder dan 20 minuten van de luchthaven en slechts tien minuten lopen van het strand. Het hotel voorzag ons zelfs van vouchers voor een parasol en strandstoel. Op loopafstand waren er tal van eetgelegenheden, een supermarkt en souvenirwinkels. De vriendelijkheid van het personeel was opmerkelijk en de kamers waren brandschoon. In de kamer vonden we een minikoelkast en koffiezetapparaat, terwijl in de lobby een magnetron en verse koffie beschikbaar waren. Er was ook een snackbar in de lobby met benodigdheden. Het parkeren was vlot geregeld via een gemakkelijk toegankelijke toegangspoort. Bij het zwembad waren badhanddoeken inbegrepen en er was zelfs een grillrestaurant bij het zwembad waar gasten konden genieten van een hapje. Al met al was ons verblijf in San Juan een onvergetelijke ervaring, mede dankzij de uitstekende service en voorzieningen van dit hotel.

Kort samengevat: Een solide 3 van de 5 sterren ⭐️⭐️⭐️ Geweldige locatie & personeel, maar heeft een renovatie nodig! De ligging van het hotel is geweldig, dicht bij het uitgaansleven, restaurants, een apotheek, en het strand, alles op loopafstand. Het ontbijt (6.00-10.00 uur) en de happy hour

Ik begin met het positieve. Het inchecken verliep vlot en de receptie was vriendelijk. Het ontbijtbuffet was lekker en Eduardo was zo vriendelijk en behulpzaam! Ook de zwembad en de bar aan het zwembad waren fijn! Nu over de rest van de ervaring. Ik vertrok met een aanzienlijk aantal beten van insecten op mijn been. Ik weet dat het bedwantsen waren op basis van het patroon van de beten en we waren niet naar het strand geweest, dus het waren geen zandvlooien of muggen. Onze kamer werd de 3 dagen dat we er waren nooit schoongemaakt. De kamers zijn erg verouderd. Tot slot is de prijs die je betaalt voor wat je krijgt belachelijk - meer dan $400 per nacht aan "resortkosten" voor een standaard 2/3-sterrenhotel. Je kunt ook de vliegtuigen horen omdat het vlak naast de luchthaven ligt. Het was geen probleem voor ons, maar je kunt de trillingen voelen en bij het zwembad is het LUID. Zou hier nooit meer verblijven. Alleen al de nachtmerrie van ervoor te moeten zorgen dat we geen bedwantsen mee naar huis brachten, is genoeg reden om een terugbetaling te willen en te overwegen nooit meer in een Hampton Inn te verblijven. De 2 sterren zijn uitsluitend voor het personeel en het ontbijt. Verblijf elders op een locatie die handiger is voor het oude San Juan en leuke activiteiten.

Van Denise bij de receptie tot het behulpzame huishoudelijk personeel en de vriendelijke medewerkers bij de bar, iedereen heeft een geweldige indruk achtergelaten. Op slechts een steenworp afstand is er een strandclub met comfortabele ligstoelen en parasols. Het ontbijt is heerlijk en vergeet niet van de 2 uur durende happy hour te genieten. Dit verblijf overtreft alle verwachtingen!

Ik heb mijn twee nichtjes meegenomen op een kleine uitstap en dit hotel was perfect voor ons! De medewerkers van het hotel waren allemaal vriendelijk en goed getraind. Ze behandelden ons geweldig! Vooral Denise was een genot. We kregen vroeg inchecken, wat ongelooflijk behulpzaam was! De kinderen waren dol op het zwembad! Bovendien waren de gratis ligstoelen en parasols op het strand erg handig. Dit hotel was zeer kindvriendelijk. Het ontbijt en het happy hour waren geweldig. Als bezoekers die alleen koosjer eten, waren er veel koosjere opties bij het ontbijt en het personeel was zo vriendelijk om de doosjes en verpakkingen te controleren. Al met al was dit een zeer aangenaam verblijf. Ze gingen echt boven en buiten onze verwachtingen!