Een gezelschap van 18 mensen vierde hun 80e verjaardag met een onvergetelijke zondagse lunch. De ervaring was absoluut geweldig, met verrukkelijk eten en een service die vriendelijk en uitmuntend was. Dit restaurant is zeker een aanrader voor een speciale gelegenheid!

Mijn zus en ik hebben al meerdere keren geluncht bij dit restaurant. In maart namen we contact op voor wat informatie. Na enkele dagen maakte ik een reservering, waarbij ik de naam van de medewerker niet noteerde maar wel de tijd van de boeking wist, aangezien ik mijn familie een bevestiging had gestuurd. Enkele dagen voor de lunch wilde ik de boeking bevestigen, aangezien ik geen bevestigings-sms had ontvangen. Toen ik belde, kreeg ik te maken met een medewerkster van de financiële administratie die de receptiemedewerker verving. Ik legde mijn situatie uit, maar zij bleef volhouden dat de boeking niet in het systeem stond en dat ze op geen enkele andere manier kon helpen. Ze beweerde zelfs dat ik de ontvangen informatie verkeerd begrepen had. Hoe meer ik probeerde uit te leggen, hoe luider en agressiever ze werd. Er kwam geen excuses of belofte tot opvolging van haar kant. Uiteindelijk vroeg ik om met de manager te spreken, maar ik moest hem zelf bellen. De manager hoorde mijn klacht aan en verzekerde me dat zijn personeel professioneel was, zonder verder onderzoek te doen naar de foutieve informatie of de niet-gemaakte boeking. Mijn teleurstelling lag niet zozeer bij de verkeerde informatie of de foutieve boeking, maar vooral bij de respectloze en onverontschuldigende houding van zowel de restaurantmanager als het personeel van Devon Valley. Het lijkt erop dat zij niet gewend zijn om excuses te maken of hun fouten te erkennen. Als iemand met ervaring in deze branche, vind ik het essentieel dat er respectvol met klanten wordt gecommuniceerd en dat er verantwoordelijkheid wordt genomen wanneer er fouten worden gemaakt.

Een memorabel verblijf met enkele winterse hiccups Het Devon Valley Hotel heeft ons onlangs doen verblijven en over het algemeen hebben we een fantastische tijd gehad. De locatie is werkelijk betoverend - omgeven door wijngaarden met een adembenemend uitzicht en een sereniteit die perfect is voor een relaxte getaway. Het personeel was hartelijk, gastvrij en altijd beschikbaar om te assisteren, waardoor we ons echt welkom voelden. Onze kamer was ruim en mooi ingericht, met genoeg zachte dekens waar we tijdens ons winterse bezoek echt van genoten hebben. Toch ondervonden we enkele perikelen met de verwarming. Spijtig genoeg werkte de centrale verwarming niet, en hoewel er een kleine oliekachel aanwezig was, was deze niet krachtig genoeg om de hele kamer te verwarmen, vooral niet wanneer je je verplaatste. De gashaard liet het ook afweten, wat spijtig was, omdat dit de kamer zowel warmte als karakter had kunnen geven. Ondanks de kou hebben we toch genoten van ons verblijf - de hele ambiance van het hotel, de prachtige omgeving en de voortreffelijke dienstverlening maakten het ongemak meer dan goed. We kijken er al naar uit om terug te keren, vooral tijdens de warmere maanden, en hopen dat de verwarmingskwesties snel worden aangepakt, zodat we tijdens de wintermaanden nog comfortabeler kunnen genieten.

De culinaire ervaring en de hartelijke ontvangst waren buitengewoon. Een attente, deskundige en vriendelijke ober zorgde ervoor dat we ons als gasten van eer voelden, en bezorgde ons een avond om nooit te vergeten. We kijken er al naar uit om weer terug te komen.

Wat een fantastische plek! Het buffet was een culinair feestje en de wijnen tijdens de proeverij hebben ons aangenaam verrast. De service was top, zowel in het restaurant als aan de bar. We kijken er al naar uit om terug te komen bij ons volgende bezoek aan Zuid-Afrika.

Dit hotel scoort punten met zijn uitstekende locatie direct aan de wijngaarden en gemakkelijke bereikbaarheid, op slechts 10 minuten rijden van Stellenbosch. De moderne kamers bevinden zich in verschillende clusters rondom een bewaakt parkeerterrein en worden goed onderhouden. Hoewel de lunch prima is, heeft het restaurant een beperkte menukaart en is de kwaliteit van het buffetdiner niet geweldig. Gelukkig biedt Stellenbosch een breed scala aan uitstekende eetgelegenheden om uit te kiezen.