Ik heb enorm genoten van het ontbijt dat werd geserveerd. Het verblijf was ook nog eens vriendelijker geprijsd dan bij de Premier Inn. Het personeel was buitengewoon attent en beleefd, wat mijn verblijf extra aangenaam maakte. De kamers waren ruim en luxe ingericht, met alle voorzieningen die je maar kan wensen. Ik kijk er nu al naar uit om volgende week weer terug te komen!

Geweldige service-ervaring Onlangs vergat ik mijn favoriete fleecevest op een stoel in de tuin van het hotel. Het was een emotioneel waardevol item voor mij en gelukkig was het gevonden. Ondanks dat mijn vakantie bijna voorbij was en ik het niet kon komen ophalen, hebben ze het zonder enige aarzeling kosteloos naar mij teruggestuurd. Ze overtroffen echt mijn verwachtingen en ik ben enorm dankbaar voor de vriendelijkheid en behulpzaamheid van Corrine en Sophie in het oplossen van deze situatie. Vandaag heb ik het eindelijk ontvangen, helemaal opgelucht en tevreden.

Een prachtig gerenoveerd koetshuis midden in Dorchester. De kamers zijn stijlvol en van alle gemakken voorzien, met heerlijk ruime bedden voor extra comfort. Het ontbijt was uitstekend en het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Wij waren echt onder de indruk en kijken er al naar uit om terug te komen! Bovendien is er gratis parkeergelegenheid aan de achterkant van het hotel, wat het verblijf nog aangenamer maakt.

Ik en een vriend hadden afgesproken om samen te ontbijten, hoewel we niet in het hotel verbleven. We zijn bekend met de omgeving en wilden iets lekkers proberen. Na een korte wachttijd in de bar, heb ik uiteindelijk om ontbijt gevraagd. Helaas waren de wentelteefjes, waar ik zo'n zin in had, niet beschikbaar. Mijn vriend koos voor havermout, maar helaas waren de bananenchips op. Ik vroeg daarna om een croissant, maar de enige optie was een pain au chocolat. Als een zaak ontbijt serveert en slechts een paar keuzes heeft, is het essentieel dat deze keuzes beschikbaar zijn. De ingrediënten waren niet zeldzaam of moeilijk te vinden. Ook duurde het te lang voordat we begroet werden en onze tafel werd afgeruimd, langer dan nodig in een niet erg drukke omgeving. Het hotel zelf is prachtig en ik ben er al vaker met mijn familie geweest voor een maaltijd. Helaas voldeed de service deze keer niet aan de normen die ik gewend ben. Ik schrijf zelden reviews, maar ik vind het belangrijk dat u op de hoogte bent van de impact die ogenschijnlijk kleine zaken kunnen hebben.

Het eten was weer voortreffelijk, zoals altijd. Qua prijs niet goedkoop, maar zeker niet overdreven duur - de kwaliteit rechtvaardigt de prijs zeker! Toch geef ik geen vijf sterren en dit heeft te maken met één punt dat me behoorlijk irriteert. The King's Arms (hoewel ze niet de enigen zijn die dit doen) voegde automatisch een "discretionaire" servicetoeslag toe aan onze rekening. Hoewel ik graag fooi geef bij goede service, stoort het me enorm dat er automatisch vanuit wordt gegaan dat ik dit zal doen (en dat de meeste klanten te beschaamd zouden zijn om dit te betwisten). Wanneer dit gebeurt, vraag ik meestal om het te laten verwijderen - zelfs als de service prima was. In dit specifieke geval liet The King's Arms zich wat versloffen. De geweldige service die we aan het begin van de avond kregen, verdween rond 21.00 uur. Het leek alsof het bedienend personeel van de aardbodem verdwenen was, er werd alleen nog opgeruimd en schoongemaakt, waardoor wij het gevoel kregen dat we te lang waren blijven zitten. Desondanks zullen we zeker nog eens terugkomen, maar hopelijk zonder die aannemelijke servicetoeslag en met continue uitstekende service, ook na 21.00 uur. Op die manier ontvangen jullie een vrijwillige fooi (die overigens hoger zal zijn dan de standaard discretionaire toeslag)!