De ligging van deze accommodatie is perfect, dicht bij de zee en op een steenworp afstand van het centrum. De kamers zijn betaalbaar en uniek ingericht, en het personeel heet je warm welkom. Het ontbijt is absoluut een hoogtepunt. Hoewel de inchecktijden en het ontbijtvenster beperkt zijn, is het personeel vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader voor een aangenaam verblijf!

Dit pension is niet al te groot, maar heeft wel schone en knusse kamers. Helaas wordt er op dit moment geen ontbijt geserveerd vanwege technische problemen, maar deze zouden volgend jaar verholpen moeten zijn. Houd er wel rekening mee dat er geen lift is, waardoor het minder geschikt is voor mensen met een beperking.

Bij aankomst werd ik hartelijk verwelkomd. Mijn kamer bevond zich helemaal bovenaan het huis - een flink aantal trappen te beklimmen - maar was goed ingericht, modern ingericht en de badkamer was schoon. De ontbijtzaal in de kelder was heel chic. Alles was netjes en opgeruimd met linnen tafelgerei en servetten, en er was een uitstekende keuze aan ontbijtgerechten. Ik raad deze B&B van harte aan voor iedereen die Eastbourne bezoekt.

De prijs die je betaalt is zeker de moeite waard voor wat je krijgt. Mijn nacht in een eenpersoonskamer voldeed volledig aan mijn verwachtingen, gezien de prijs die ik ervoor betaalde. Een klein puntje van kritiek is dat de geluidsisolatie niet optimaal is, waardoor je tijdens rustige uren geluiden van andere mensen kunt horen. Bij het inchecken moet je een borg van £ 100 betalen, wat iets is om rekening mee te houden.

Verschrikkelijke ervaring met de klantenservice - Een onvriendelijke ontmoeting bij aankomst. Na een vertraagde vlucht kwamen we om 21.30 uur aan, net binnen de late inchecktijd van 20.00 tot 23.00 uur, met een extra toeslag van £20. Hoewel onze reservering inchecken tot 23.00 uur mogelijk maakte. Bij aankomst werden we begroet door een dame die beweerde de 'nachtportier' te zijn. Ze weigerde ons in te checken met de woorden: 'Je bent te laat, bel Booking.com', waarna ze de deur voor onze neus dichtsloeg. Daar stonden we, op straat, zonder enige accommodatie. Haar gedrag was totaal respectloos. Uiteindelijk moesten we een Uber naar Londen nemen vanuit Eastbourne om pas om middernacht een plek te vinden om te verblijven. Ons weekendplan lag volledig in duigen. Na dit voorval belde we de volgende dag om een klacht in te dienen bij de manager. Verrassend genoeg nam dezelfde dame op, dit keer als 'receptioniste/manager', en gaf wederom een botte reactie met het advies om Booking.com te bellen. Zowel wij als Booking.com kregen dezelfde onbeschofte en afstandelijke behandeling van deze dame, die elke vorm van teruggave weigerde. Het is van groot belang om deze plek en vooral deze vrouw te vermijden. Het was werkelijk een ontluisterend moment. Als er ooit een aanzienlijke van The Berkeley dit leest, neem alsjeblieft actie, want een dergelijk persoon hoort niet in dienst te zijn. Indien zij daadwerkelijk de eigenaar/manager is, dan bid ik voor haar innerlijke rust.

Dit charmante en vredige pension biedt een comfortabele kamer en een heerlijk ontbijt geserveerd aan tafel. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en de accommodatie is onberispelijk schoon. Gelegen op een steenworp afstand van de zee, de boulevard, de pier en het bruisende centrum, is dit de perfecte uitvalsbasis voor een ontspannen verblijf.