Onze overnachting in kamer 601 was echt een succes. De ruime hoekkamer bood een prachtig uitzicht op het park, wat ons direct een gevoel van luxe gaf. Alles in de kamer was brandschoon en de moderne badkamer zag eruit alsof deze net geïnstalleerd was. Het enige minpuntje dat ik kan bedenken, is dat er geen spiegel in de kamer was voor mijn vrouw om zich bijvoorbeeld op te maken. Gelukkig hadden we een oplossing: de spiegel in de badkamer voldeed prima. De prijs-kwaliteitverhouding van deze kamer was absoluut uitstekend. Een echte aanrader!

Mijn ervaring bij XO hotels park west was fantastisch! De kamers waren niet alleen brandschoon, maar ook heel gezellig. Het personeel was enorm gastvrij en stond altijd klaar om te helpen. Het ontbijt was heerlijk en bood een breed scala aan lekkernijen. De ligging van het hotel was precies wat ik zocht. Ik kijk er nu al naar uit om terug te komen!

Onlangs kreeg ik een bericht via Telegram waarin mij werd gevraagd om dit hotel een vijfsterrenbeoordeling te geven in ruil voor vijf dollar. Dit is absoluut geen juiste manier om een hotel te leiden. Het is belangrijker om ervoor te zorgen dat de kamers schoon zijn en dat er uitstekende service wordt geboden. Door gekochte positieve recensies kan het hotel nu klanten misleiden. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Tijdens ons verblijf bij XO Hotel Park West hebben we een zeer vervelende situatie meegemaakt. Helaas is mijn parfum gestolen uit onze hotelkamer, terwijl we daar niet aanwezig waren. Sterke vermoedens wijzen in de richting van de schoonmaakster als dader. De hotelmanager heeft direct actie ondernomen en door middel van badgecodes kunnen vaststellen dat enkel de schoonmaakster toegang had tot onze kamer. Echter, tot onze grote verbazing ontving ik een e-mail waarin het hotel afstand neemt van verantwoordelijkheid voor de diefstal, ondanks het overduidelijke bewijs richting de schoonmaakster. De reactie van het hotel getuigt van een teleurstellend gebrek aan verantwoordelijkheid en klantvriendelijkheid. Als gast mag je verwachten dat je eigendommen veilig zijn en met zorg worden behandeld. Helaas is XO Hotel Park West ernstig tekortgeschoten in het bieden van een veilige en betrouwbare omgeving, en bovendien in het op een adequate manier afhandelen van mijn klacht. Ik adviseer iedereen om goed na te denken voordat ze een verblijf boeken bij dit hotel. Een verblijf hoort immers zorgeloos en plezierig te zijn, maar mijn ervaring was helaas het tegenovergestelde.

Ik heb al meerdere keren in dit hotel verbleven en over het algemeen was ik tevreden. De kamer die ik dit keer kreeg toegewezen, was echter opvallend kleiner dan de vorige kamers waar ik verbleef. Het was een hoekkamer en dat viel wel wat tegen. Ook vond ik het jammer dat ondanks de aankondiging dat er geen alcohol wordt geschonken, er zelfs geen flesjes water in de minibar te vinden waren. Er stond wel een koffiezetapparaat, maar hier zat al een gebruikt koffiepadje in en het functioneerde niet. Het leek erop dat er niet goed wordt gecontroleerd op deze zaken. Beneden zijn er wel automaten, maar het zou gastvrijer zijn als er flesjes water op de kamer zouden zijn. Het personeel daarentegen was vriendelijk en behulpzaam. Ondanks deze minpuntjes vind ik het hotel wel schoon, redelijk geprijsd en goed bereikbaar.