Tijdens onze familietrip in december 2024 verbleven we hier en het was geweldig! Het personeel bij de receptie was ontzettend behulpzaam en sprak uitstekend Engels. Joseph was erg vriendelijk en gaf ons goede tips over leuke plekjes om te bezoeken. Het dinerbuffet was fantastisch en het ontbijt was ook prima. Ik zou hier zeker nog een keer verblijven!

Bij het inchecken in het Sheraton hotel liepen we tegen wat problemen aan tijdens de eerste nacht. Het eerste probleem was dat de airconditioning in de kamer niet werkte, en het tweede probleem was dat de gevraagde handdoeken maar niet werden geleverd, zelfs niet na middernacht. Toen we de kamer binnenkwamen en merkten dat de airco niet werkte, probeerden we het eerst zelf op te lossen door de temperatuur te verlagen en te wachten, maar tevergeefs. Nadat er iemand van onderhoud was langsgekomen en het probleem niet kon verhelpen, besloten ze uiteindelijk om ons naar een andere kamer te verplaatsen waar de airco wel functioneerde, zij het pas de volgende dag om 13.00 uur. Het tweede probleem met de ontbrekende handdoeken werd ook niet vlot opgelost. Ondanks herhaaldelijk bellen en het aandringen van een medewerkster bij de receptie, duurde het lang voordat er actie werd ondernomen. De enige positieve noot was de uitstekende service die we ontvingen in het restaurant beneden. Over het algemeen was ons verblijf in het Sheraton niet helemaal naar wens vanwege de technische problemen en de trage respons van het personeel. We hebben het gevoel dat andere hotels, zoals Marriot, beter presteren op dit gebied.

Ik verblijf hier al een week en ik kan niet genoeg benadrukken hoe geweldig het personeel is. Ze zijn zo gastvrij, vriendelijk, behulpzaam en hartelijk! Ik heb het leuk gevonden om een paar van hen wat beter te leren kennen. Het eten in alle restaurants van het hotel is ook geweldig! Bijna elke dag kies ik ervoor om in het hotel te eten. De locatie is ook top en makkelijk bereikbaar. Ik raad deze plek absoluut aan en zal hier zeker weer verblijven!

Het hotel heeft een prachtige uitstraling en bevindt zich op een toplocatie met vele faciliteiten. De voorzieningen zijn uitstekend en de faciliteiten zijn van hoge kwaliteit. De service liet echter iets te wensen over. Hoewel het personeel over het algemeen vriendelijk en professioneel was, miste het aan informatieverstrekking aan de gasten. Het kwam voor dat we onopgemerkt bleven en niet goed werden geïnformeerd over bepaalde diensten. Desondanks waren de medewerkers in de spa fantastisch en boden ze een uitmuntende service. Het eten in het restaurant was goed, maar ik zou aanraden om elders te gaan dineren. Naar mijn mening kan het ontbijtbuffet verbeterd worden.

Heerlijk dineren in een prachtig tophotel.