Dit is gewoon belachelijk. Het lijkt alsof je midden op een vliegveld slaapt rond 5 uur in de ochtend. Het geluid van opstijgende vliegtuigen is constant, elke paar seconden hoor je er een. Zelfs met alle mogelijke geluidsdempende maatregelen is het vrijwel onmogelijk om in slaap te vallen. Echt een teleurstelling. Het zou fijn zijn als ik mijn geld terug zou kunnen krijgen voor dit verblijf.

Vermijd deze accommodatie ten koste van alles. Het was een broeierige 95 graden buiten en het leek wel alsof de airconditioning in onze kamer met vakantie was. We hadden de thermostaat op een comfortabele 68 graden ingesteld voordat we gingen eten, maar bij terugkomst was het binnen een ondraaglijke 88 graden. Toen we beneden klaagden en vroegen om van kamer te wisselen, kregen we als reactie: "De airco werkt op bewegingssensoren, dus schakelt uit wanneer je afwezig bent". Belachelijk, nietwaar? We brachten de hele avond in de kamer door en de temperatuur bleef klimmen, ongeacht onze aanwezigheid. Dit was de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad in een Marriott, waar ik al tien jaar lang verbleef voor werk. De service was verre van indrukwekkend en de voorzieningen lieten veel te wensen over. Update: Het is nu 06.15 uur en tot mijn verbazing is er geen koffie beschikbaar in het hotel (iets wat standaard is in elk ander Marriott waar ik verbleven heb) en de KOFFIEBAR is zelfs niet geopend... om 06.15 uur. Belachelijk.

Dit hotel is een handige uitvalsbasis voor reizigers die dicht bij de luchthaven willen verblijven. Bovendien is het slechts een korte rit van 15 minuten naar het levendige stadscentrum, waardoor het ideaal is voor zowel zakelijke als recreatieve uitstapjes. Het hotel zelf is eenvoudig maar voorziet in alle basisbehoeften en gemakken die je nodig hebt, waaronder een fitnessruimte, zwembad en binnenplaats. Wat mij opviel was de ruimte van mijn kamer - deze was werkelijk enorm! Naast een bureau, tv en kitchenette, had ik zelfs een comfortabele bank in mijn kamer, allemaal verdeeld over verschillende gedeeltes waaronder de badkamer en slaapkamer. Sommige kamers bieden ook een prachtig uitzicht op de omliggende bergen, wat echt een extraatje is tijdens het verblijf.

De kamer was in orde, maar bij het uitchecken had ik een vervelende ervaring met de medewerker aan de balie. Ze was aan de telefoon met een andere gast die zijn sleutels had achtergelaten omdat er niemand aanwezig was. Ondanks mijn pogingen om te helpen en uit te leggen wat er was gebeurd, negeerde ze me compleet en bleef ze onbeleefd. Zelfs toen het eindelijk mijn beurt was, leek ze niet bereid om mij fatsoenlijk te helpen. Dit alles speelde zich af om 06.45 uur! Ze rechtvaardigde haar gedrag door te zeggen dat ze niet wist hoe zwaar haar werk was, maar dat is geen excuus voor onbeleefdheid. Nee, dat kan echt niet.

Mijn recente verblijf in dit hotel was helaas een teleurstelling door een gebrekkige organisatie. Na een eerdere overnachting in een ander hotel was het contrast enorm. We hadden een arrangement geboekt inclusief ontbijt, maar bij het inchecken beweerde het receptiepersoneel zonder enige controle dat dit niet was inbegrepen. Pas nadat ik meerdere malen had aangedrongen, kregen we uiteindelijk een ontbijtvoucher. Op de voucher stonden beperkte opties, wat ons dwong te kiezen uit een broodje en sinaasappelsap. Toen we de voucher wilden gebruiken, kregen we ook nog eens de verkeerde bestelling van de barista, wat alleen maar meer frustratie opriep. Dit alles stond in schril contrast met een eerder verblijf in een ander hotel van dezelfde keten, waar we juist vrij konden kiezen van het ontbijtmenu. Na deze ervaring zal ik niet snel meer voor Courtyard kiezen. Het was veruit een van de minst gastvrije ervaringen die ik heb gehad.