Fijne tussenstop.... Simpelweg: Ik had een kamer geüpgraded voor wat rust! In de eerste kamer was de airco kapot en rook het muf. Bleek dat het filter schoongemaakt moest worden, pas om 01.30 uur ontdekt! Zonder aarzelen werd ik naar een andere kamer verplaatst. Check! De tweede kamer was oké. Airco werkte prima, dus lekker warm. Thee en koffie, badkamer in orde.... gewoon basic. Klantenservice was goed. Travel Lodge, zoals Travel Lodge hoort te zijn. Het hotel heeft wat modernisering nodig, net als vele anderen.

Een perfecte optie als je een overnachting rondom Gatwick nodig hebt, dit hotel heeft een handige shuttle service die je tegen een betaalbare prijs van en naar de luchthaven brengt. Het ontbijt is ook zeker het vermelden waard, dus al met al een ideale keuze voor een verblijf in de buurt van Gatwick.

De kamer was redelijk, het bed was comfortabel genoeg. De douche kon niet warmer dan 38 graden worden gedraaid en de hygiëne liet te wensen over. Ook in het restaurant lieten ze steken vallen, zoals servies en glazen die niet goed werden schoongemaakt. Het grootste minpunt voor mij was het gebrek aan glutenvrije opties. Hoewel deze opties wel op de lunch- en dinerkaart stonden, was er voor het ontbijt slechts keuze uit yoghurt, champignons, tomaten, bacon en fruitsalade. Een medewerker beloofde mij dit probleem op te lossen, maar de volgende dag bleek er niets geregeld te zijn. De manager beweerde zelfs dat ze nooit dergelijke regelingen treffen en dat de medewerker onjuiste informatie had verstrekt. Er werden excuses gemaakt voor het ongemak, maar er werd geen enkele compensatie aangeboden. Dit gebrek aan inspanning voor de tevredenheid van de klant was voor mij de druppel. Ik heb zelf brood moeten kopen voor mijn laatste dag, wat nog eens £9 kostte. Dit was teleurstellend en ik zal hier niet meer terugkeren.

De hygiëne liet te wensen over in de kamer: er waren onsmakelijke vlekken op de muren, het hoofdbord en het douchegordijn. Zelfs op het nachtkastje was een pluk haar te vinden, en de zeepdispensers waren leeg. De airco filters waren verstopt met stof en de douchekop lekte zoveel water dat het de badkamervloer bereikte. Bovendien vond ik het erg klantonvriendelijk dat er een parkeertarief van 14 pond werd gerekend.

Dit fantastische hotel bij Gatwick Airport biedt niet alleen een heerlijk Engels ontbijt in de ochtend, maar ook comfortabele kamers en bedden.