Dit hotel is een ware oase met een prachtig zwembad dat naadloos overloopt in de nabijgelegen countryclub, waar de kinderen zich kunnen uitleven in het fantastische kinderbad met glijbanen. Het is de perfecte plek om met het gezin te genieten van een vakantie vlakbij het bruisende centrum van Tel Aviv en het prachtige Ramat Gan park. De eetzaal is kraakhelder en het ontbijt is absoluut voortreffelijk!

Mijn eerste bezoek aan deze plek met mijn vriend was niet wat we ervan hadden verwacht. De toegangsprijs voor het zwembad was erg hoog, NIS 120! Er waren twee zwembaden, waarvan er één alleen bedoeld was om in te zwemmen. Helaas konden we er niet in vanwege een probleem, dus vroegen we om een terugbetaling van NIS 240. De medewerker bij de ingang, Danielle, was erg onbeleefd en leek niet in staat om aan onze behoeften te voldoen. Haar klantenservice liet te wensen over en ze weigerde ons tegemoet te komen. Dit zorgde ervoor dat ik met tranen in mijn ogen vertrok, nadat ik me vernederd voelde op een plek waar ik juist wilde ontspannen en genieten. De manier waarop Danielle met ons omging was verschrikkelijk en ik zal hier niet meer terugkeren. Haar ongepaste opmerkingen en gebrek aan klantgerichtheid hebben me diep teleurgesteld. Het is jammer dat onze ervaring verpest werd door een medewerker die haar werk niet goed begrijpt en niet weet hoe ze klantgerichte service moet bieden.

Bij aankomst in het Maccabiah Village Hotel werden we hartelijk ontvangen door het vriendelijke personeel. We verbleven hier vier nachten na onze reis vanuit Portugal en waren zeer tevreden over ons verblijf. De suite was ruim en perfect voor ons gezin, met een jacuzzi op het balkon, een grote slaapkamer en een gezellige woonkamer. Er stond zelfs een Nespresso-apparaat op de kamer en er waren twee toiletten en twee douches aanwezig. Het ontbijt was uitgebreid en heerlijk. Onze kinderen hebben enorm genoten van het zwembad en de glijbanen, inclusief het professionele zwembadpersoneel dat goed lette op hun veiligheid. Na een week nemen we afscheid, maar zouden graag weer terugkomen op een donderdag, vrijdag of zaterdag. Speciale dank aan Ronit, de manager, en de lieve Shiloh en Mika, die onze vakantie in Israël perfect hebben gemaakt. We vertrekken met mooie herinneringen en kijken uit naar ons volgende bezoek. En natuurlijk een grote dank aan Galil, Assaf en Doron van de staf. Familie Lavi

Bij aankomst bij het hotel via het militaire resort werden we geconfronteerd met gemengde gevoelens. Voorafgaand aan onze keuze hadden we negatieve recensies gelezen over de netheid van het hotel, die we aanvankelijk overdreven vonden. Echter, bij aankomst bleken de beoordelingen toch te kloppen. Het hotel liet te wensen over op het gebied van hygiëne, van de lobby tot de kamers, de "game room" en de eetzaal. De algehele staat van onderhoud was teleurstellend, met schimmel in de douches en versleten banken in de lobby. De zogenaamde speelkamer was niet meer dan twee kleine ruimtes met verouderde speeltoestellen en veel vuil. Het zwembad was helaas gesloten eind april en het restaurant bood weinig keuze in het menu. Het eten was ook niet naar wens, met zuivelproducten als hoofdingrediënt. Ondanks onze klachten kregen we geen bevredigende reactie van het personeel. Al met al was onze ervaring teleurstellend. Het hotel leek eerder op een hostel dan een geschikte verblijfplaats voor gezinnen met kinderen.

Wat een topervaring! Van actie in de sportschool tot ultieme ontspanning, dit hotel is een waar paradijs voor de zintuigen.