Tijdens de kerstvakantie zochten we naar een plek voor een korte pauze. Vanaf het moment dat we door de deuren liepen en de fonkelende kerstboom zagen en de warme receptiemedewerkers, voelden we ons ontzettend welkom. The Beaches was echt een ontspannende oase voor ons. We verbleven in de driepersoonskamer met uitzicht op zee, wat fantastisch was, precies goed voor mij, mijn vrouw en onze jonge zoon. Het zwembad trok ons enorm aan en we hebben het op beide dagen van ons verblijf gebruikt. Het was geweldig dat het de hele dag open was en we hebben er zo van genoten, onze zoon was dolblij. We hebben in het restaurant gedineerd op onze eerste avond en het was echt heerlijk. Een gezellige, gastvrije ruimte met geweldig eten, inclusief echt goede glutenvrije opties, wat zo verfrissend was om te zien. Op onze tweede avond hadden we roomservice, wat een traktatie was. Alle medewerkers die we tegenkwamen waren vriendelijk. Al met al hadden we zo'n geweldig verblijf en we zouden met plezier terugkeren naar The Beaches. Dank je wel.

We hebben het zwemmen en dineren gedaan en het was elke cent waard. We brachten enkele uren door in het zwembad en genoten van heerlijk eten met uitstekende service. Zowel het ontvangstpersoneel als de bediening waren ontzettend vriendelijk en behulpzaam. We zouden dit zeker opnieuw doen. Bovendien ligt het ook nog eens direct aan het strand.

Ik zou deze accommodatie omzeilen. Ondanks de gunstige locatie is het verblijf teleurstellend. De kamer die we kregen was anders dan verwacht, zonder uitzicht op zee en met gebreken zoals niet-functionerende verlichting, een kleine douchecabine en vuile tapijtvloeren. De kamer was gedateerd en had problemen met de elektriciteit, en miste handige voorzieningen zoals scheerstopcontacten en oplaadpunten. De kwaliteit van de koffie was slecht en mokken waren vies. Daarnaast was de verlichting van de gang de hele nacht aan vanwege een raam en jacuzzi moest aan de andere kant van het complex worden bediend. De sauna bood slechts plaats aan twee personen. Het lijkt erop dat we pech hadden met onze kamer in vergelijking met andere opmerkingen.

Mijn recente ervaring in Groot-Brittannië was ronduit verschrikkelijk. Het eten was middelmatig, maar de service spande de kroon. De medewerker was schreeuwerig en extreem agressief. We waren gekomen voor een speciale deal waarbij eten en activiteiten waren inbegrepen voor £ 20 per persoon. Tot onze verrassing moesten we echter apart betalen voor zowel het eten als toegang tot het zwembad. Door de onbeschofte houding van Joanne hadden we zelfs geen zin meer om naar het zwembad te gaan. Uiteindelijk rekenden ze ons £ 37,25 aan voor de lunch, wat belachelijk is. Ze wilden eigenlijk £ 54 in rekening brengen voor ons beiden, inclusief toegang tot het zwembad. Natuurlijk was dit niet duidelijk gecommuniceerd en toen ik om opheldering vroeg, escaleerde de situatie door het geschreeuw van Joanne. Dit soort agressief gedrag is onaanvaardbaar en zal ik niet snel vergeten. Het leek alsof ze haar eigen regels verzon ter plekke, terwijl deze nergens waren vastgelegd.

Voor een bijzondere gelegenheid hadden we een overnachting geboekt bij The Beaches. De kamer was werkelijk prachtig, pure luxe met een 5-sterren uitstraling! Het merendeel van het personeel was ontzettend behulpzaam en vriendelijk, vooral in het bistro gedeelte. Slechts een paar medewerkers waren niet zo meegaand. Toen we bij de receptie om wat glazen vroegen, werd ons verteld om zelf naar het bistro te gaan in plaats van dat de receptionist ze naar onze kamer zou laten brengen. Ik had van tevoren ook een e-mail gestuurd naar het hotel met het verzoek om glazen en een koeler bij aankomst, maar hier werd geen gehoor aan gegeven. Het eten was van topklasse en het uitzicht was buitengewoon. Dit was onze eerste bezoek aan The Beaches en de kleine extraatjes waren echt attent. We kijken uit naar een volgend bezoek binnenkort!