Vermijd kamer 614, want er hangt een muffe geur en er zit een kleine beschimmelde plek op het plafond bij de deur. De beveiligingsvergrendeling op de deur ontbreekt. Gelukkig zijn de bedden comfortabel en het uitzicht op de oceaan is geweldig. Het lijkt alsof het hotel ooit heel mooi was, maar nu wel een opknapbeurt kan gebruiken. Helaas werkten slechts 1 van de 3 liften in het hotel gedurende meerdere dagen. Het zwembad en het strand zijn erg mooi, met gratis handdoekenservice. De drankjes en het eten bij de poolbar zijn lekker. Het strand is schattig en er zijn voldoende stoelen beschikbaar.

Voor een verjaardagsfeestje hadden we een Cabana gereserveerd en genoten van de luxe van zowel het strand als het zwembad binnen handbereik. Helaas liet de service te wensen over. Onze verzoeken om een fles wijn, extra handdoeken en drankjes werden compleet genegeerd. Ondanks de prachtige locatie kon de slechte service en matige kwaliteit van het eten de sfeer niet redden. De manager compenseerde een deel van onze voedselrekening, maar het strandfeest was al bedorven. We hadden 8 uur toegang tot de Cabana, maar vertrokken na slechts 3 uur omdat we ons niet welkom voelden. Voor de hoge prijs van $250+ voor een dagkaart voor de Cabana kan ik dit hotel niet aanbevelen, vooral gezien het feit dat het deel uitmaakt van het Hilton-merk.

Trek alsjeblieft lering uit de recensies!!!! Verspil je zuurverdiende geld niet aan deze accommodatie. Ik verbleef 4 nachten en 5 dagen. Ik had spijt dat ik de recensies negeerde en niet mijn eerste ingeving volgde om van hotel te veranderen. Bij het inchecken koos ik de dag ervoor mijn kamer uit via de Hilton App, maar ze veranderden het en de kamer was niet klaar om 16.00 uur. Ze zeiden min of meer: "Dit is wat we hebben, je kunt genieten van het zwembad." Normaal gesproken krijg ik een bericht met de vraag hoe mijn verblijf verloopt, dus uitte ik mijn zorgen en problemen, maar die werden nooit aangepakt. Ik begon de kamer schoon te maken en draaide de kraan open, het water was erg troebel dus moest ik flessenwater kopen om onze tanden te poetsen. Op dag 3 was er een stroomstoring, op zich geen probleem, dat kan gebeuren. Maar wat ik niet begrijp is waarom er na 10-15 minuten geen noodgenerator inschakelde voor een gebouw van die omvang. We moesten de trap naar beneden nemen... geen probleem. Een paar uur later kwamen we terug in de kamer en het water was donkerbruin, dus durfden we niet te douchen. Na ongeveer 30 minuten lieten we het water gewoon stromen en eindelijk klaarde het op tot de oorspronkelijke troebele staat. Ik kreeg opnieuw een bericht over mijn verblijf... Ze hebben het nog STEEDS niet aangepakt na het sturen van ze een foto. Het enige positieve aan deze accommodatie zijn de conciërges, zij waren erg behulpzaam en beschermend ten opzichte van hun gasten.

Laat me beginnen met te zeggen dat niet alle beoordelingen betrouwbaar zijn en dat sommige mensen gewoon pech hebben gehad toen ze hun ervaring deelden, maar ik wil mijn eerlijke en oprechte feedback met je delen! We hebben een verblijf in dit hotel geboekt via Expedia als onderdeel van een pakketdeals, en hoewel we ons wat zorgen maakten na het lezen van enkele beoordelingen, zagen we ook positieve reacties op TikTok. Gelukkig hebben we de sprong gewaagd en het bleek een geweldige keuze te zijn. Het hotel ligt op een prachtig terrein en heeft ruime kamers met balkon en een schitterend uitzicht over de oceaan. Onze kamer was schoon, de airconditioning werkte perfect en de geluidsisolatie was top-notch. Met drie grote zwembaden, waaronder een met een bar, een jacuzzi en zelfs een privéstrand met inbegrepen voorzieningen zoals ligstoelen en parasols, is er volop ontspanningsmogelijkheden. Het hotel heeft ook tal van zitgedeeltes zowel binnen als buiten en is zeer geschikt voor gezinnen en kinderen. Het inchecken verliep vlot en de parkeermogelijkheden waren handig, hoewel ik niet zeker ben van de kosten van de parkeerservice. De locatie van het hotel is ideaal, op loopafstand van San Juan en alle populaire eetgelegenheden. Let wel op dat er bij het uitchecken een resorttoeslag van USD 35 per dag geldt, evenals een borg van USD 80 per dag die wordt terugbetaald bij vertrek. Dit was ons tweede bezoek aan San Juan en we zullen zeker overwegen om opnieuw in dit hotel te verblijven. Over de lift waar sommige eerdere reviews over spraken, het hotel heeft nog drie andere liften naast degene die gerepareerd wordt, dus dat zou geen zorg moeten zijn. Voor goede eetplekken raad ik aan om eerst op TikTok te kijken, en voor autoverhuur is Alamo een betrouwbare optie. Geen twijfels, boek gerust dit hotel; dit is geen gesponsorde promotie.

Wat een onvergetelijke ervaring was het in Puerto Rico! De accommodatie was prachtig, hoewel er een lamp in de kamer kapot was en een van de liften buiten werking was. Maar dat mocht de pret niet drukken. De locatie bij een privéstrand in een schilderachtige baai met verschillende zwembaden en een jacuzzi was geweldig. Het adembenemende uitzicht vanaf ons balkon op de 8e verdieping aan de oceaanzijde was werkelijk magisch. De geluiden van de golven en een meteorenregen boven de oceaan maakten onze avonden onvergetelijk. Het personeel, zoals Daisy bij de receptie en de behulpzame conciërge, maakten ons verblijf nog specialer. Dank aan het team van het Condado Plaza Hilton voor een geweldige ervaring!