Absoluut niet aan te bevelen!! Onlangs bezochten we met een groep van 21 personen, bestaande uit twaalf kinderen en negen volwassenen, deze accommodatie. Al bij aankomst begon de ellende. Het duurde bijna 2 uur voordat we konden inchecken, ondanks onze reservering van 2 maanden en ze konden deze niet vinden. Toen de receptioniste de manager om hulp vroeg, kregen we als reactie via de radio: "Ik heb betere dingen te doen." De volgende dag, toen ik eindelijk de dagmanager kon spreken, bleek dat hij de reservering had gevonden, maar deze annuleerde om ons direct bij hen te laten boeken in plaats van via een externe app. Al met al werd het allemaal heel schimmig. Die middag gingen we naar het waterpark, maar kregen te horen dat ons zwemkledingmateriaal niet acceptabel was en we niet mochten zwemmen. Het feit dat ze vervolgens een dure muur vol zwemkleding te koop aanboden, voelde erg geraffineerd aan. Tot overmaat van ramp werden onze kamers bij het uitchecken grondig geïnspecteerd door het personeel, terwijl bij andere uitcheckende gasten dit niet gebeurde. De hele ervaring was wederom vaag en misleidend. Mijn advies: bespaar jezelf de moeite en loop niet het risico om hier te verblijven.

De hotelervaring was over het algemeen niet om over naar huis te schrijven en onderscheidde zich door een interessant thema. Helaas hadden we het ongeluk om een kamer toebedeeld te krijgen waarin de installatie te wensen overliet - de douche functioneerde niet naar behoren en lekte water door de hele badkamer. Na melding van het euvel werd ons slechts aangeboden om ernaar te laten kijken, maar vanwege tijdsdruk hebben we hier geen gebruik van gemaakt. Op de dag van vertrek was het bijna komisch toen we werden geconfronteerd met de vraag of we wilden betalen voor de vuile handdoek die we hadden gebruikt om het water op te vegen. Ook liet de airconditioning te wensen over en duurde het een eeuwigheid voordat de kamer eindelijk op een aangename temperatuur was.

Een absolute aanrader! Dit etablissement blinkt uit in netheid en gastvrijheid. Vanaf nu zal dit mijn favoriete plek zijn om neer te strijken. Ik ben echt onder de indruk van het Mexicaanse concept en alle fantastische details. Kortom, mijn complimenten!

De accommodatie straalt een levendige en frisse atmosfeer uit met zijn oogstrelende inrichting en vlekkeloze hygiëne. De kamers zijn net zo onberispelijk als de attente service, waarbij alle leidinggevenden uiterst hartelijk waren. Een oase van rust en sereniteit.

De accommodatie is echt brandschoon, bijna vlekkeloos, maar ik vond het niet zo prettig dat de wastafel buiten de badkamer en tegenover het bed stond, en de bedden waren nogal oncomfortabel. Misschien zouden ze moeten investeren in betere matrassen. Het hotel bevindt zich aan de ingang van Tuxtla, er is niet veel in de buurt, maar het is een rustige omgeving. Bij de kamerprijs is een lekker Amerikaans ontbijt inbegrepen, en toegang tot het waterpark, dat ook zeer schoon is, en het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam.