Bij de bakker duurt het veel te lang voordat mijn bestelling klaar is. Ik kom er dagelijks voor mijn boodschappen, maar elke keer duurt het eeuwen voordat ik geholpen word. Het lijkt alsof ze elke keer vergeten zijn wat ik heb besteld of steeds terugkomen om te vragen of ik nog iets extra's wil. Het zou helpen als ze hun medewerkers beter instructies geven en efficiënter leren werken. Ik heb geen zin om minutenlang te wachten op slechts vijf broden.

Het personeel van het hotel staat echt voor je klaar en zorgt voor een warm welkom. Het ontbijt is heerlijk en wordt geserveerd tussen 5.00 en 10.00 uur, dus er is genoeg tijd om ervan te genieten. Het internet werkt soepel en de fitnessruimte is goed uitgerust. Ook kun je gratis gebruikmaken van de sauna en het Turkse bad. Het is handig om zelf een fles water mee te nemen, aangezien deze niet standaard op de kamers aanwezig zijn. Verder worden er geen extra voorzieningen zoals kammen, tandenborstels of föhns in de badkamer aangeboden.

De bediening van de medewerkster in de bakkerij en banketbakkerij van het Mercure Hotel was beneden alle peil. Gisteren, op 30 juni, kreeg ik opnieuw te maken met een onaangename ervaring. Het is helaas niet de eerste keer dat dit voorkomt, wat doet vermoeden dat er een gebrek is aan klantgerichte training voor het personeel. Het is teleurstellend dat een locatie van dit kaliber zulke belangrijke aspecten over het hoofd ziet.

Dit hotel is echt top, alleen jammer dat er geen airco op de kamers is en de wifi is zo slecht. De medewerkers zijn heel vriendelijk en behulpzaam. En de verwarmde zwembaden zijn echt geweldig.

Klein maar krachtig - dit hotel verdient geen 5 sterren, maar heeft wel potentieel. Er zijn enkele aanpassingen nodig om op het niveau van 4 sterren te komen, wat het zeker zou verbeteren. Wat betreft de ligging, deze is niet ideaal voor toeristen, maar het personeel verdient lof voor hun uitstekende en behulpzame service. De kamers zijn ruim en comfortabel, met heerlijke bedden en badkamers, en het ontbijt biedt een uitstekende variëteit. De sportschool is fantastisch, maar helaas gesloten op maandag voor schoonmaak. Een ongelukkige timing, aangezien dit juist het moment is waarop gasten er graag gebruik van willen maken. Verder is het vreemd dat je moet betalen voor water in de sportschool bij een hotel dat zichzelf als 5-sterren bestempelt. Een ander minpunt is het gebrek aan horren in de kamers, wat resulteert in insecten die gemakkelijk binnenkomen. Dit is een teleurstelling, vooral omdat andere hotels in de stad wel voorzien zijn van zulke extra's. Al met al verdient dit hotel een waardering van 3,5 sterren. De locatie en kleine eigenaardigheden houden het tegen om meer sterren te verdienen. Voor een start van een rondreis is het echter een prima keuze, al zou ik liever verblijven in de buurt van La Carolina vanwege de aantrekkelijkere omgeving.