Een historisch hotel op een toplocatie in het hart van de stad. Helaas waren er wat technische problemen tijdens mijn verblijf, zoals de kamerkaartlezers in de liften die regelmatig haperden. Deze kleine ongemakken resulteerden erin dat ik mijn kamerkaart vijf keer moest laten vervangen gedurende mijn vier nachten. Bovendien ontbrak het aan verwarming in de slaapkamers, aangezien de thermostaat niet naar behoren werkte. Het ontbijtbuffet bood voldoende keuze, maar de bediening vergat soms om thee of koffie te serveren, tenzij hier expliciet om werd gevraagd. Helaas was er geen koffiezetapparaat op de kamer aanwezig. De badkamer was toe aan een opknapbeurt, wat afbreuk deed aan de algehele ervaring. Gelukkig was er op de 17e verdieping een exclusieve lounge beschikbaar voor gasten, waar een ruime selectie drankjes, snacks en warme maaltijden werd aangeboden. Dit vormde het hoogtepunt van mijn verblijf en compenseerde de tekortkomingen in de rest van het hotel.

Uitzonderlijke gastvrijheid bij Hilton Quito Tijdens mijn recente bezoek aan het Hilton Quito was ik aangenaam verrast door de voortreffelijke dienstverlening van het conciërgeteam. Pablo en Ruben verdienen een speciale vermelding. Vanaf het moment dat ik aankwam, zetten ze zich volledig in om ervoor te zorgen dat mijn verblijf vlekkeloos en memorabel verliep. Hun grondige kennis van de stad resulteerde in fantastische aanbevelingen voor lokale eetgelegenheden, culturele bezienswaardigheden en verborgen juweeltjes die mijn tijd in Quito echt verrijkten. Door hun suggesties af te stemmen op mijn voorkeuren, voelde ik me echt verzorgd. Een onvergetelijk hoogtepunt was hun hulp bij het regelen van een last-minute diner in een nabijgelegen restaurant tijdens een regenachtige avond terwijl de stad het 100-jarig bestaan vierde. Ze regelden niet alleen alles moeiteloos (reserveringen/taxi), maar gaven ook waardevolle tips om de eetervaring te optimaliseren, zoals aanbevolen gerechten en drankjes. De combinatie van professionaliteit, warmte en oog voor detail van het conciërgeteam was werkelijk bewonderenswaardig. Of het nu ging om het organiseren van transport, het verstrekken van routebeschrijvingen of gewoon het begroeten van gasten met een glimlach, hun inzet voor eersteklas service straalde door in elke interactie. Dankzij het conciërgeteam van Hilton Quito werd mijn verblijf niet alleen geweldig, maar uitzonderlijk. Ik kan dit hotel van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een perfecte mix van luxe, comfort en ongeëvenaarde gastvrijheid.

De locatie van het hotel was geweldig, tegenover een mooi park met oude bomen en naast het metrosysteem. Het eten in het hotelrestaurant was redelijk, maar niet bijzonder. De bar was alleen 's avonds geopend, terwijl we een paar dagen liever 's ochtends een cocktail hadden gehad. Het verwarmde buitenzwembad was heerlijk verfrissend aangezien het weer koeler is in Quito. Helaas viel de spa tegen, de medewerker die ons behandeling zou geven leek niet goed op de hoogte te zijn van de procedures en verstoorde de ontspanning met haar telefoon die constant afging en luide schoenen die weerklonken op de vloer. Daarnaast gaf ze ook geen uitleg over de behandeling. De beschrijving van de chocoladebehandeling was misleidend, aangezien er alleen "gepoederde" chocolade op de rug werd aangebracht. Mijn partner verliet de behandeling voortijdig vanwege al deze ongemakken. Tijdens ons jubileum wilden we champagne, maar ze hadden niet wat we wilden, dus gingen ze naar een lokale wijnwinkel om er een voor ons te halen. De lounge op de 17e verdieping was aangenaam, de koelkast was altijd gevuld en er waren lekkere snacks.

Gunstig gelegen, uitstekende dienstverlening en over het algemeen prima kamers. Het personeel was gastvrij en professioneel. De entree, openbare ruimtes en de bar/restaurant op het terrein waren erg aangenaam. Ondanks dat de kamers wat gedateerd waren, waren ze wel goed schoongehouden. Ik zou zeker terugkomen als ik weer in de stad ben. Mijn enige kleine opmerking is dat de roomservice niet van geweldige kwaliteit was. Tijdens mijn verblijf gaf ik de voorkeur aan PedidosYa, maar dat is persoonlijk.

Een paar dagen geleden verbleef ik daar en besloot ik een broodje via roomservice te bestellen. Echter, de levering ervan kwam in een goedkoop en lelijk plastic bakje, van het soort waarvan ze zelfs zeggen dat ze schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid haha. Niet alleen was het brood niet vers, het miste ook de nodige flair. Wat is er gebeurd met de voortreffelijke service? Het zou ideaal zijn als ze het eten zouden serveren op porselein of iets anders dat wat meer elegantie uitstraalt en het verschil maakt, en als ze zouden kiezen voor kwaliteitsproducten.