Deze locatie moet gesloten worden voordat er iemand gewond raakt of voedselvergiftiging oploopt. Allergieën in overvloed. Open verpakkingen ontbijtgranen en jam waar mensen aan kunnen zitten en over kunnen niezen. Koffie die lijkt op afwaswater en verbrand voedsel bij het ontbijt. Men zou zich afvragen of de chef wel echt gekwalificeerd is. We hebben dit etablissement met plezier gemeld bij de voedselhygiëne en de gezondheids- en veiligheidsdienst. De kamer...vies, spinnenwebben, vuile koffiekopjes van de vorige gasten, gescheurde lakens en een smerig matras. Afschuwelijke reactie van het personeel en meer bezig met betaling dan met het corrigeren van gevaarlijke en vieze omstandigheden. Macdonald, schaam je. Na 8 jaar in dit hotel te hebben verbleven, weet God wie er nu manager is geworden, maar ze hebben een schop onder hun kont nodig. We komen niet meer terug.

De locatie was fantastisch en de kamer was prachtig, maar het ontbijt was helaas een tegenvaller. Ik had een compleet Engels ontbijt besteld, maar kreeg te maken met te gaar spek, geen bloedworst zoals vermeld op het menu, een halve tomaat en een halve champignon. De gepocheerde ei smaakte naar azijn en was niet te eten. Toen ik uiteindelijk een gebakken ei kreeg als vervanging, duurde het 20 minuten voordat het werd geserveerd, maar tegen die tijd had ik al zoveel mogelijk van mijn bord gegeten.

Tijdens ons verblijf van 2 nachten in februari tijdens de krokusvakantie waren we helaas niet echt onder de indruk. De suite was ruim, maar vertoonde tekenen van slijtage. Opvallend was dat een van de lampen defect was en de receptioniste ons vertelde dat zij het enige personeelslid was en daardoor niet kon helpen. Voor zo'n groot hotel leek het vreemd dat er maar één medewerker aanwezig was. Het ontbijt de volgende ochtend was van slechte kwaliteit; de pap smaakte naar water en het Engels ontbijt was teleurstellend. We vroegen om restitutie voor de volgende dag en besloten ergens anders te ontbijten. De douche in onze kamer was kapot, hoewel ze hebben geprobeerd het te repareren, lukte dat niet en kregen we een aangrenzende kamer aangeboden om te douchen. Het personeel was vriendelijk, maar leek overweldigd door de staat van het hotelgebouw. Het pand is duidelijk verouderd en heeft dringend investeringen nodig. De locatie is echter zeer centraal, maar de parkeerplaats bevindt zich op zo'n 6-7 minuten lopen, wat onhandig is met veel bagage of kinderen. Al met al was ons verblijf zeer teleurstellend en ik kan me voorstellen dat ze veel klachten te verwerken krijgen.

We hebben al voor de vierde keer genoten van een verblijf in dit fantastische hotel. Het personeel staat altijd voor je klaar met een glimlach en hulpvaardigheid. De kamers zijn ruim, goed voorzien en echt comfortabel. De locatie in het hart van de historische wijk is perfect om het oude centrum van Chester te verkennen.

Wat een teleurstelling! De kamer was verouderd en vies, de douche werkte niet goed en er werden geen avondmaaltijden aangeboden. Ook werd ik midden in de nacht wakker gehouden door het lawaai van vibrerende leidingen. De douche lekte en zorgde voor een natte badkamervloer. Daarnaast was er geen parkeergelegenheid op het terrein. Het enige positieve punt was het redelijke ontbijt. Ik zal hier zeker nooit meer verblijven.