De Windsor laat zeker te wensen over. De vele kritieken die we hebben gelezen, sluiten goed aan bij onze eigen ervaringen met het eten, de sanitaire voorzieningen en de inrichting. Het personeel bij de receptie was gelukkig behulpzaam, vriendelijk en servicegericht. Helaas kon hetzelfde niet gezegd worden over het restaurantpersoneel, dat we als onverschillig en niet bepaald klantvriendelijk hebben ervaren. We hebben al op veel plekken in verschillende landen verbleven en zijn doorgaans niet erg kieskeurig, rekening houdend met lokale eetgewoonten en culturen. Echter, dit hotel heeft ons in negatieve zin verrast.

Absoluut geen 4-sterren behandeling hier. Toch een prima hotel met een zeer attente staf. Een beetje overlast gehad van drukke Italiaanse jongeren, maar ach, het is vakantie en geen rusthuis :). Gunstige locatie, binnen enkele minuten rijden bereik je Gzira voor winkels of St. George Bay voor het strand. Parkeren in de buurt van het hotel is echter beperkt. Over het algemeen wel redelijk tevreden.

Na mijn recente verblijf in dit hotel, moet ik zeggen dat ik verbaasd ben dat het nog steeds wordt bestempeld als een 4-sterrenhotel. Door mijn uitgebreide reiservaring over de hele wereld, zowel georganiseerde tours als avontuurlijke backpacktrips, heb ik in allerlei soorten accommodaties verbleven, van jeugdherbergen en guesthouses tot bij de lokale bevolking thuis. Echter, nergens heb ik ooit zoiets meegemaakt als bij hotel Windsor. Het feit dat de vertegenwoordiger van de reisorganisatie ook nog eens totaal onbekwaam was, maakte de teleurstelling alleen maar groter. We kregen zelfs aanvankelijk geen klachtenformulier aangeboden!

Het Windso Hotel laat flink te wensen over. De ervaring is verre van wat je zou verwachten: alles laat te wensen over, van het koude, eentonige eten tot het onvriendelijke personeel. Dit hotel verdient die naam zelfs niet.

Het personeel was erg onaangenaam en leek totaal niet bezig met het welzijn van de gasten. Ze leken enkel geïnteresseerd te zijn in het vullen van de kamers, zonder oog te hebben voor klanttevredenheid. Het uitzicht vanaf ons balkon was ronduit lelijk, met een saai gebouw als enige vooruitzicht, waardoor we niet eens buiten wilden zitten. Ondanks de verleidelijke prijsstunt was ons verblijf absoluut teleurstellend en het geld niet waard. Het ontbijt in het restaurant voldeed niet aan de standaard die je van een 4-sterrenzaak mag verwachten. Er was geen vers fruit, geen theekannen en het personeel was allesbehalve vriendelijk. We hadden al lage verwachtingen door de matige recensies, maar zelfs dan viel het nog vies tegen.

Dit hotel is ideaal gelegen voor het verkennen van La Valetta en de rest van Malta, maar als je op zoek bent naar een strandvakantie, is dit niet de beste keuze. Het personeel is vriendelijk en gastvrij, maar helaas ontbreekt het aan een mooi uitzicht op de baai. Parkeren kan wat lastig zijn.

- Het personeel was ronduit onvriendelijk, ongeïnteresseerd en weinig behulpzaam. Het leek alsof het hotel vooral gericht was op het aantrekken van zoveel mogelijk gasten, zonder enige aandacht voor klanttevredenheid. - Het uitzicht vanaf het balkon op een lelijk gebouw was allesbehalve aantrekkelijk. Ons verblijf was in het oude gedeelte van het hotel en zelfs op het balkon zitten was geen pretje. - Ondanks de aanlokkelijke prijs was de waarde van ons geld ver te zoeken. - Het ontbijt in het restaurant voldeed niet aan de verwachtingen die je zou hebben bij een 4-sterren zaak. Geen vers fruit, geen theekannen en het personeel liet ook te wensen over. - Vanwege het matige cijfer hadden we al niet al te hoge verwachtingen, maar zelfs dan was de ervaring uiteindelijk teleurstellend.